การทำงานของ SCB เป็นอย่างนี้หรอ

สมัครบัตร SCB M เดบิต จากแอป SCB easy net ไป ตั้งแต่ 4 ตุลาคม 2562 เสียค่าธรรมเนียมไป 100 บาท
ปัจจุบันวันนี้ยังไม่ได้ก็เลยโทรไปถามธนาคารว่า บัตรได้ส่งมาหรือยังค่ะ call center ก็บอกว่า เราจัดส่งไปแล้วนะคะ และก็ให้เลขพัสดุมา
ก็โทรไปเช็คกับไปรษณีย์ ไปรษณีย์เช็คให้บอกว่า ธนาคารส่งมาแต่ใส่มาให้แค่บ้านเลขที่ ไม่ใส่ซอยให้ ไปรษณีย์ก็ส่งไม่ถูกเลยตีกลับไป
โทรไปหาธนาคารอีกรอบ ธนาคารถามว่า สมัครบัตรใหม่หรือยังเพราะถ้าเกิน 30 วัน บัตรจะโดนยกเลิก เลยถามว่าต้อง และเสียค่าธรรมเนียมใหม่หรอค่ะ 
พนักงานก็ถามว่าสะดวกไปที่สาขาไหมค่ะ เราจะทำเรื่องสมัครใหม่ให้ฟรี (คิดในใจถ้าอยากไปสาขาจะสมัครผ่านแอปมาเพื่อ?) ก็เลยวางไป
(ว่าจะปล่อยแล้ว ช่างมัน) และทางธนาคารก็โทรกลับมาอีกรอบบอกว่าจะคืน 100 บาท ค่าธรรมเนียมให้
และให้ไปสมัครใหม่ที่สาขา บอกโอเคค่ะ แต่ไม่สมัครนะคะ 
เดี๋ยวไปปิดบัญชีเลย ลาก่อน เล่าสู่กันฟังค่ะ เสมือนลูกค้าเป็นคนผิด