สวัสดีทุกคนที่เข้ามาอ่าน..ตอนนี้ถึงทางตันมากไม่รู้จะแก้ปัญหายังไง
ขออนุญาติเล่าเป็นช็อตๆ ให้อ่านกันจะได้เข้าใจและไม่งงนะคะ
-พี่สาวกู้บ้านกับธนาคารธอส.มาสามปีกว่าๆ ต่อมาได้ไปปรับดอกเบี้ยกับธนาคารเมื่อช่วงประมาณเดือนเมษา 62 ที่ผ่านมา
-ต่อมาหลังเข้าปรับดอกเบี้ยกับธนาคารทางครอบครัวตัดสินใจขายบ้านให้กับคุณ A ทางคุณ A ใช้เวลาในการยื่นกู้กับธนาคารกสิกรอยู่หลายเดือนกว่าจะสำเร็จ
ทางกสิกรติดต่อมาว่าคุณ A กู้ผ่านให้ทางเรายื่นปิดบัญชีกับทางธอส พี่สาวจึงไปที่ธอส.วันที่ 25 กรกฎาคม 62 เพื่อยื่นเรื่องปิดบัญชีทางธนาคารธอสจึงตอบกลับว่าให้เรารอ 15 วัน จากนั้นพี่สาวได้สอบถามต่อในเรื่องของการปรับลดดอกเบี้ยที่ได้ทำไว้ก่อนประกาศขายบ้าน ทางธนาคารจึงบอกว่าได้ปรับดอกเบี้ยในยอดที่ต้องชำระใหม่แล้ว
ทางเราจึงสอบถามกับพนักงานว่าต้องเริ่มผ่อนจ่ายดอกเบี้ยใหม่ในวันที่เท่าไหร่ พนักงานตอบว่าสามารถชำระยอดใหม่ได้ทันทีในสิ้นเดือนนี้
(เดือนนี้ที่ว่าคือเดือนกรกฎาคม 62)
-พอถึงช่วงสิ้นเดือนกรกฎาคมเป็นต้นมา ของทุกๆสิ้นเดือนทางพี่สาวเราได้จ่ายในยอดดอกเบี้ยที่ปรับใหม่
-ผ่านไปประมาณหนึ่งเดือนนับจากเดือนกรกฎาคม มีจดหมายส่งมาว่าทางเราค้างชำระ 19,700 บาท แต่พอสอบถามพนักงานกลับได้คำตอบว่า ทางเรายังค้างอยู่ 4,000 บาท (ซึ่งหมายความว่า 4,000 บาท ที่ว่าค้างมันเป็นของเดือนกรกฎาคมที่เราต้องจ่ายดอกเบี้ยเดิมไม่ใช่ดอกเบี้ยตัวใหม่) ซึ่งเดือนสิงหาคมต่างหากที่เราจะสามารถจ่ายยอดดอกเบี้ยใหม่ได้
-ในช่วงตั้งแต่ยื่นเรื่องปิดบัญญีกับธอส. ทางคุณ A มีเรื่องการยื่นกู้ขัดข้องโดยทางกสิกรได้อธิบายมาแค่ว่าทางคุณ A มีปัญหา
พี่สาวเราจึงต้องไปคุยกับทางธอส.ว่าขอยืดเวลาที่เคยยื่นปิดบัญญีไปได้มั้ย ทางพนง.ธอส.บอกว่า "ได้ เขาจะรอ"
-เวลาผ่านไปจนมาถึงวันที่คุณ A พร้อมที่จะโอน ทางเราจึงติดต่อ ธอส.ไปขอยอดปิดบัญญีซึ่งธอสให้ยอดครั้งแรกมาวันที่ 20 กันยายน 62 แต่จำนวนยอดนี้ใช้ได้ถึงวันที่ 25 กันยา 62 เท่านั้น
ซึ่งจะโอนกรมสิทธิ์บ้านในวันที่ 26 กันยา 62 *แต่ทางคุณ A ก็มีปัญหาอีกครั้งทำให้ต้องยืดเวลาออกไปโอนกรมสิทธิ์ในวันที่ 30 กันยา 62 แทน
-จากนั้นทางพนง.ธอส คุณ May ได้คำนวณยอดปิดบัญชีใหม่ซึ่งทางคุณ May ได้คำนวณผิดเพราะคุณ May
คิดจากดอกเบี้ยใหม่แต่ในความเป็นจริงตามระบบของธนาคารเขาหรืออย่างไรไม่ทราบจะต้องคำนวณปิดยอดจากดอกเบี้ยตัวเก่า
คุณ May จึงบอกว่าจะทำให้นับจากเวลาเดิมไปอีก 3 วัน ทำให้การโอนกรมสิทธิ์จากวันที่ 30 กันยายน 62 เปลี่ยนเป็น 3 ตุลาคม 62 แทน
-แล้วจู่ๆ คุณ May ก็ส่งยอดสรุปมาให้ในวันที่ 26 กันยายน 62 ซึ่งมันไม่ได้ช้าถึง 3 วันตามที่ได้บอกตอนแรก คุณMay บอกว่าอีกทีมเขาจะลาเลยรีบคำนวณให้ก่อน ซึ่งยอดปิดบัญญีตัวนี้ได้ตัดยอดไปถึงวันที่ 3 ตุลาคม 62 ซึ่งเป็นวันโอนกรมสิทธิ์เลย
-พี่สาวจึงโทรถามคุณ May ว่าเดือนกันยายน 62 นี้ ทางเราไม่ต้องจ่ายค่าบ้านแล้วใช่มั้ย? เพราะปิดยอดบัญญีไปแล้วเรียบร้อย คุณ May ตอบว่าใช่ (เนื่องจากรวมยอดปิดไปถึงวันโอนแล้ว)
-หลังจากโอนบ้านเสร็จเรียบร้อยผ่านมาได้ไม่ถึงสองอาทิตย์ทางพี่สาวไปยื่นกู้บ้านไว้ มันขึ้นว่า ติดเครดิตบูโร
-พี่สาวจึงสอบถามไปว่าทำไมถึงติด เขาตอบกลับมาว่า "เดือนกันยายน62 เราไม่ได้ชำระค่าบ้าน" (ซึ่งตามสัญญาพี่สาวจะจ่ายค่าบ้านทุกวันที่ 28-30ของทุกเดือน)
-จึงสอบถามสำนักงานใหญ่เขาให้คำตอบว่า "ให้ทางเราไปติดต่อกับสาขาที่เรายื่นกู้"
-พี่สาวจึงโทรไปติดต่อที่สาขา พนง.รับสายชื่อ Tang บอกว่า "ความผิดอยู่ที่ลูกค้าที่ไม่ผ่อนชำระเอง" (ทางเราเลยแปลกใจในเมื่อทางธอส.ให้ยอดปิดเรามาวัน ที่ 26 กันยา แต่เราชำระเงินผ่อนทุกๆ
28 ของทุกเดือน จะให้ทางเราผ่อนยอดไหน ในเมื่อคุณบอกกับเราว่าคุณรวบยอดไปจนถึงวันที่ 3 ตุลาคมแล้ว)
-ทางเราผิดหรอ? แล้วในกรณีที่ทางเราไม่ได้ผิด มันขึ้นว่าติดเครดิตบูโรกับทุกธนาคารไปแล้ว กู้หรือทำสินเชื่ออะไรก็มีปัญหาใครจะรับผิดชอบในเมื่อโทรไปสำนักงานใหญ่เค้าก็ให้โทรมาที่สาขา
พอโทรไปที่สาขาให้แม่คุยก็ไม่คุยตัดสาย บอกจะคุยกับพี่สาวเราอย่างเดียว พอพี่สาวโทรก็ไม่รับสายคืออะไร แบบนี้เรียกปัดความรับผิดชอบ
-ใครสามารถช่วยเหลือหรืออธิบายอะไรได้บ้าง ถ้ามันไม่ได้ผิดที่เราจริงๆ เราสามารถเอาผิดทางกฏหมายที่ทำให้เราติดเครดิตบูโรได้หรือไม่
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบค่ะ
ธนาคารทำให้เราติดเครดิตบูโรหรือเราทำตัวเราเอง?
ขออนุญาติเล่าเป็นช็อตๆ ให้อ่านกันจะได้เข้าใจและไม่งงนะคะ
-พี่สาวกู้บ้านกับธนาคารธอส.มาสามปีกว่าๆ ต่อมาได้ไปปรับดอกเบี้ยกับธนาคารเมื่อช่วงประมาณเดือนเมษา 62 ที่ผ่านมา
-ต่อมาหลังเข้าปรับดอกเบี้ยกับธนาคารทางครอบครัวตัดสินใจขายบ้านให้กับคุณ A ทางคุณ A ใช้เวลาในการยื่นกู้กับธนาคารกสิกรอยู่หลายเดือนกว่าจะสำเร็จ
ทางกสิกรติดต่อมาว่าคุณ A กู้ผ่านให้ทางเรายื่นปิดบัญชีกับทางธอส พี่สาวจึงไปที่ธอส.วันที่ 25 กรกฎาคม 62 เพื่อยื่นเรื่องปิดบัญชีทางธนาคารธอสจึงตอบกลับว่าให้เรารอ 15 วัน จากนั้นพี่สาวได้สอบถามต่อในเรื่องของการปรับลดดอกเบี้ยที่ได้ทำไว้ก่อนประกาศขายบ้าน ทางธนาคารจึงบอกว่าได้ปรับดอกเบี้ยในยอดที่ต้องชำระใหม่แล้ว
ทางเราจึงสอบถามกับพนักงานว่าต้องเริ่มผ่อนจ่ายดอกเบี้ยใหม่ในวันที่เท่าไหร่ พนักงานตอบว่าสามารถชำระยอดใหม่ได้ทันทีในสิ้นเดือนนี้
(เดือนนี้ที่ว่าคือเดือนกรกฎาคม 62)
-พอถึงช่วงสิ้นเดือนกรกฎาคมเป็นต้นมา ของทุกๆสิ้นเดือนทางพี่สาวเราได้จ่ายในยอดดอกเบี้ยที่ปรับใหม่
-ผ่านไปประมาณหนึ่งเดือนนับจากเดือนกรกฎาคม มีจดหมายส่งมาว่าทางเราค้างชำระ 19,700 บาท แต่พอสอบถามพนักงานกลับได้คำตอบว่า ทางเรายังค้างอยู่ 4,000 บาท (ซึ่งหมายความว่า 4,000 บาท ที่ว่าค้างมันเป็นของเดือนกรกฎาคมที่เราต้องจ่ายดอกเบี้ยเดิมไม่ใช่ดอกเบี้ยตัวใหม่) ซึ่งเดือนสิงหาคมต่างหากที่เราจะสามารถจ่ายยอดดอกเบี้ยใหม่ได้
-ในช่วงตั้งแต่ยื่นเรื่องปิดบัญญีกับธอส. ทางคุณ A มีเรื่องการยื่นกู้ขัดข้องโดยทางกสิกรได้อธิบายมาแค่ว่าทางคุณ A มีปัญหา
พี่สาวเราจึงต้องไปคุยกับทางธอส.ว่าขอยืดเวลาที่เคยยื่นปิดบัญญีไปได้มั้ย ทางพนง.ธอส.บอกว่า "ได้ เขาจะรอ"
-เวลาผ่านไปจนมาถึงวันที่คุณ A พร้อมที่จะโอน ทางเราจึงติดต่อ ธอส.ไปขอยอดปิดบัญญีซึ่งธอสให้ยอดครั้งแรกมาวันที่ 20 กันยายน 62 แต่จำนวนยอดนี้ใช้ได้ถึงวันที่ 25 กันยา 62 เท่านั้น
ซึ่งจะโอนกรมสิทธิ์บ้านในวันที่ 26 กันยา 62 *แต่ทางคุณ A ก็มีปัญหาอีกครั้งทำให้ต้องยืดเวลาออกไปโอนกรมสิทธิ์ในวันที่ 30 กันยา 62 แทน
-จากนั้นทางพนง.ธอส คุณ May ได้คำนวณยอดปิดบัญชีใหม่ซึ่งทางคุณ May ได้คำนวณผิดเพราะคุณ May
คิดจากดอกเบี้ยใหม่แต่ในความเป็นจริงตามระบบของธนาคารเขาหรืออย่างไรไม่ทราบจะต้องคำนวณปิดยอดจากดอกเบี้ยตัวเก่า
คุณ May จึงบอกว่าจะทำให้นับจากเวลาเดิมไปอีก 3 วัน ทำให้การโอนกรมสิทธิ์จากวันที่ 30 กันยายน 62 เปลี่ยนเป็น 3 ตุลาคม 62 แทน
-แล้วจู่ๆ คุณ May ก็ส่งยอดสรุปมาให้ในวันที่ 26 กันยายน 62 ซึ่งมันไม่ได้ช้าถึง 3 วันตามที่ได้บอกตอนแรก คุณMay บอกว่าอีกทีมเขาจะลาเลยรีบคำนวณให้ก่อน ซึ่งยอดปิดบัญญีตัวนี้ได้ตัดยอดไปถึงวันที่ 3 ตุลาคม 62 ซึ่งเป็นวันโอนกรมสิทธิ์เลย
-พี่สาวจึงโทรถามคุณ May ว่าเดือนกันยายน 62 นี้ ทางเราไม่ต้องจ่ายค่าบ้านแล้วใช่มั้ย? เพราะปิดยอดบัญญีไปแล้วเรียบร้อย คุณ May ตอบว่าใช่ (เนื่องจากรวมยอดปิดไปถึงวันโอนแล้ว)
-หลังจากโอนบ้านเสร็จเรียบร้อยผ่านมาได้ไม่ถึงสองอาทิตย์ทางพี่สาวไปยื่นกู้บ้านไว้ มันขึ้นว่า ติดเครดิตบูโร
-พี่สาวจึงสอบถามไปว่าทำไมถึงติด เขาตอบกลับมาว่า "เดือนกันยายน62 เราไม่ได้ชำระค่าบ้าน" (ซึ่งตามสัญญาพี่สาวจะจ่ายค่าบ้านทุกวันที่ 28-30ของทุกเดือน)
-จึงสอบถามสำนักงานใหญ่เขาให้คำตอบว่า "ให้ทางเราไปติดต่อกับสาขาที่เรายื่นกู้"
-พี่สาวจึงโทรไปติดต่อที่สาขา พนง.รับสายชื่อ Tang บอกว่า "ความผิดอยู่ที่ลูกค้าที่ไม่ผ่อนชำระเอง" (ทางเราเลยแปลกใจในเมื่อทางธอส.ให้ยอดปิดเรามาวัน ที่ 26 กันยา แต่เราชำระเงินผ่อนทุกๆ
28 ของทุกเดือน จะให้ทางเราผ่อนยอดไหน ในเมื่อคุณบอกกับเราว่าคุณรวบยอดไปจนถึงวันที่ 3 ตุลาคมแล้ว)
-ทางเราผิดหรอ? แล้วในกรณีที่ทางเราไม่ได้ผิด มันขึ้นว่าติดเครดิตบูโรกับทุกธนาคารไปแล้ว กู้หรือทำสินเชื่ออะไรก็มีปัญหาใครจะรับผิดชอบในเมื่อโทรไปสำนักงานใหญ่เค้าก็ให้โทรมาที่สาขา
พอโทรไปที่สาขาให้แม่คุยก็ไม่คุยตัดสาย บอกจะคุยกับพี่สาวเราอย่างเดียว พอพี่สาวโทรก็ไม่รับสายคืออะไร แบบนี้เรียกปัดความรับผิดชอบ
-ใครสามารถช่วยเหลือหรืออธิบายอะไรได้บ้าง ถ้ามันไม่ได้ผิดที่เราจริงๆ เราสามารถเอาผิดทางกฏหมายที่ทำให้เราติดเครดิตบูโรได้หรือไม่
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบค่ะ