เนื่องจากช่วงประมาณวันที่10ก.ย ได้ติดต่อทาง call center ของ True  เพื่อที่จะขอสอบถามเกี่ยวกับโปรโมชั่น samsung galaxy note 10 plus  ซึ่งทาง call center ให้ข้อมูล ชัดเจนว่าหมายเลขของเราสามารถรับสิทธิ์โปรโมชั่นนั้นได้แต่ว่าเบอร์ของเราติดโปรโมชั่นอยู่ต้องรอวันหลังวันที่ 20  กันยายนถึงจะสามารถดำเนินการได้ ก็รอจนถึงวันที่ 20 กันยายนวันที่ 21 กันยายน ก็ติดต่อกลับมาสอบถามอีกครั้งหนึ่งทางเจ้าหน้าที่ call center ก็ยังแจ้งว่าสามารถรับสิทธิ์ซื้อเครื่องได้ แต่เรายังไม่มีเวลาจนถึงวันที่ 24 กันยายน ได้ติดต่อกลับไปอีกครั้ง ทาง call center แจ้งว่าเบอร์ของเราไม่สามารถรับโปรโมชั่นนั้นได้เนื่องจากว่ามีการนำไปผูกกับอินเตอร์เน็ตบ้านแล้ว แต่ทาง call center ก็ยังให้ความช่วยเหลือในการที่ว่าขอตรวจสอบข้อมูลอย่างละเอียดอีกครั้งหนึ่งให้กับทางลูกค้าและก็มีการติดต่อกลับจากทาง call center ว่าหมายเลขของเราสามารถทำโปรโมชั่นตัว samsung galaxy note 10 รับได้ซึ่งพรบดำเนินการติดต่อขอซื้อเครื่อง กลายเป็นว่าไม่สามารถซื้อได้ แต่ทางนี้ทางเจ้าหน้าที่ก็มีการติดต่อ และประสานงานช่วยเหลือ ซึ่ง  call center คนที่รับเรื่องในวันที่ ถ้าตุลาคมพูดจาไม่ค่อยโอเคเลย เรารอตั้งแต่ 14:00 น จนถึง ตกเย็นตะวันตกดินเลยก็ว่าได้จนถึงประมาณ 3-4 5-6 ชั่วโมงได้ ก็ไม่มี อะไรเกิดขึ้นกลับบ้านตัวเปล่า ทางเจ้าหน้าที่ shop บอกว่าเดี๋ยวจะช่วยดำเนินการให้ เราก็รอจนถึงวันที่ 8 ยังมีการติดต่อกลับด้วยโทรหาทางคอลเซ็นเตอร์อีกครั้งหนึ่งทาง call center ก็เลยแจ้งว่าเดี๋ยวจะรับเรื่องประสานงานให้ด้วยการที่ว่าคำขอโทษก็คือสรุปก็คือพนักงาน call center ให้ข้อมูลลูกค้าผิดแต่ทางเราโทรไปเช็คแล้ว 3 ครั้งข้อมูลเดียวกันเลยคือสามารถซื้อได้อันนี้คือให้ข้อมูลผิดตรงนี้ก็คือสงสัยว่าข้อมูลที่ได้มามันผิดได้ยังไง แล้วก็พอมาถึงหน้า shop ก็ซื้อเครื่องไม่ได้วันที่ 10 ตุลาคมวันนี้มาตั้งแต่บ่าย 2 เหมือนกันเพราะว่าช่วงเช้ามีเจ้าหน้าที่ call center คุณสมปองได้ติดต่อดำเนินการช่วยเหลืออย่างเต็มที่ซึ่งสามารถให้ความกระจ่างกับเราได้ว่าเราซื้อได้ก็มีการนัดกับเราโดยที่ว่าจะส่งเมลมาคอนเฟิร์มกับทาง shop ก่อนว่าเบอร์ของเราสามารถใช้รับโปรโมชั่นตรงนี้ได้แล้วก็มารอตั้งแต่ 14:00 นเหมือนเดิมจนตอนนี้เวลาอยู่ที่ 17:20 น ก็ 3-4 ชั่วโมงเหมือนเดิม เหมือนวันแรก งงใจว่า ที่มารอซื้อเครื่อง เพราะคอลเซ็นเตอร์ CF ว่าได้ แต่การรอมันทั้ง2ครั้งมันนานไปไหม บ่าย2ยัน5-6โมงเย็น