ชิมช้อปใช้ยืนยันตัวตนที่ธนาคารกรุงไทยแล้วต้องทำไงต่อ

เมื่อวานไปยืนยันตัวตนชิมช้อปใช้ที่ธนาคารกรุงไทยโดยใช้บัตรประชาชน เนื่องจากลงข้อมูลบัตรในแอปไม่ผ่าน พนักงานแจ้งว่าอีกวันจะใช้ได้ แต่วันนี้ลองเข้าแอปเป๋าตังแล้ว จะใช้ได้ต้องทำยังไงต่อคะ