ยืนยันตัวตนในแอพเป๋าตัง ชิมช้อปใช้ ไม่ได้ ต้องทำอย่างไรคะ

ได้รับอีเมลว่า 
สถานะการลงทะเบียน : ได้รับสิทธิ

แต่ยืนยันตัวตนในแอพครบ 3 รอบแล้วยังไม่ผ่าน รูปในบัตรประชาชนก็ชัด 
ต้องทำอย่างไรบ้างคะ

ปล.ไม่มีบัญชีธนาคารกรุงไทยค่ะ