K plus กดอะไรไม่ได้เลย ทำไงดีคะ

คือว่าเราจะกดจ่ายบิลของแอพพลิเคชัน k plus พอเข้ารหัสสู่หน้าธุรกรรมได้แล้ว ก็ไม่สามารถกดอะไรได้เลยค่ะ แต่หน้าก่อนเข้ารหัสมาก็กดได้ปกติ หมายความว่ายังไงคะ ทำยังไงเหรอคะ ต้องใช้ด่วนมากๆ หรือว่าเป็นที่สัญญาณอินเตอร์เน็ตคะ