กล้องหน้าพัง จะสแกนหน้าเข้าแอพเป๋าตังค์ยังไงคะ

รบกวนสอบถามหน่อยค่ะ ได้ sms ชิมช้อปใช้มาแล้ว แต่มือถือกล้องหน้าพัง จะสแกนหน้ายืนยันในแอพเป๋าตังค์ยังไงเหรอคะ สแกนบัตร ปชช. ผ่านแล้ว ใส่ OTP มาแล้ว แต่ไปสแกนหน้าไม่ได้ค่า เสียใจจัง TOT