แอพเป๋าตัง สแกนหน้าไม่ผ่าน

พอดีย้ายเครื่องใหม่ลงแอพเป๋าตัง พอต้องสแกนหน้าแล้วไม่ผ่าน ขึ้น EKYC0013 เอาบัตรประชาชนไปยืนยันที่ตู้แล้ว  พอสแกนหน้าในแอพก็ไม่ผ่าน แล้วตอนนี้ไม่มีให้เลือกยืนยันผ่านแอพ Next ด้วย ให้เลือกสแกนหน้าอย่างเดียว