อยากทราบเรื่อง การใช้ eSIM ของ true ค่ะ

พอดีซื้อซิมais ออนไลน์มา แล้วมันใส่eSIMไม่ได้ เครื่องล็อคซิมais ก่อนหน้านี้ลองเอา eSIMของทรูมาใส่ในเครื่อง ทำจากแอป True ก็ใช้ไม่ได้ เลยมาซื้อซิมAis ออนไลน์ ก็ใช้ไม่ได่อีก แต่ถ้าเป็นซิมพลาสติกของAisใช

ตามหัวข้อเลยค่ะ สามารถทำอย่างไรได้บ้าง ตอนนี้ไม่สะดวกเข้าไปที่ศูนย์บริการค่ะ