สอบถาม esim true

iphone ส่งซ่อม icare ล้างเครื่อง esim หายไปด้วย จะใช้เครื่องใหม่ กดสร้าง qr-code e-sim ในเว็บ true แต่ scan แล้ว มันไม่ได้ ต้องทำอย่างไร ตอนนี้กู้เบอร์ e-sim กลับมาไม่ได้ เดือนร้อนไปหมด

ได้รับข้อความ True ให้ไปอัพเกรด แต่พอไปถึง พนักงานบอกของลูกค้าเป็น e-sim แล้ว ไม่ต้องอัพเกรด เอายังไงกันแน่ เอาดีๆ แล้วเลิกให้ติดต่อหลังไมค์ได้แล้วมั้ง หลายคนได้ข้อความเดียวกันแบบนี้ ถ้าอยากจะให้ข้อมู