สแกนใบหน้าไม่ผ่าน

เราต้องการสมัครใช้thaidค่ะพอดีวันนั้นเจ้าหน้าที่มาสอนวิธีสมัคร แต่พอเราแสกนหน้าเราสแกนไม่ผ่านเนื่องจากตัวจริงกับภาพในบปช.ไม่เหมือนกันเราจึงคิดว่าอยากไปทำบัตรใหม่เราต้องไปแจ้งทางราชการว่าอะไรดีคะ แล้วจ

ป้องกันการปลอมปลงสวมสิทธิ์บัตรฯได้มากน้อยเพียงใด ? ขอบคุณครับ

สมัคร app ทางรัฐ ไม่ได้ เพราะ scan หน้าไม่ผ่าน  จริง ๆ ตอน scan ระบบขึ้นรูปเครื่องหมายถูกแล้ว และบอกว่า "กำลังประมวลผล" แต่ก็กลับมาที่เดิมอีกเพื่อให้ scan หน้า อีก พร้อมมีข้อความภาษาอัง