มีใครใช้ AirPay แล้วมีปัญหาแบบนี้บ้างคะ

มีใครใช้ AirPay แล้วมีปัญหาแบบนี้บ้างคะ  ลองใช้เจ้านี้ในการทำธุรกรรมครั้งแรก เพราะมีโปรส่วนลดให้ แต่ดันเจอปัญหา 
เนื่องจากจ่ายบิลค่าน้ำไปวันที่23กันยายน แต่ยังไม่ได้รับการชำระให้
โดยใช้โปรส่วนลดคืนเงิน 20บาท แต่หักเงินในระบบแล้ว 
สถานะในรายการ มีเงินในบัญชีตอนแรก31บาท เติมเพิ่ม173.09 โดนหักค่าบิลน้ำ 197.09บาท เหลือในบัญชี 7บาท ไปดูค่าน้ำยังไม่ได้รับการชำระ 
และค่าน้ำครบกำหนด27กันยายนนี้ ต้องให้จ่ายเงินที่อื่นก่อน แล้วค่อยมาขอคืนทีหลัง ไม่รู้ทำได้หรือไม่  

 ***เนื่องจากยืนยันตัวตนยังไม่สำเร็จ จึงลงรูปไม่ได้ แต่ได้ฝากรูปไว้ค่ะ
https://www.picz.in.th/image/cZrXhf รูปที่1
https://www.picz.in.th/image/cZ8Qkb รูปที่2
https://www.picz.in.th/image/n3.cZ8iA9 รูปที่3
https://www.picz.in.th/image/n4.cZ8g1D รูปที่4
https://www.picz.in.th/image/n5.cZ8K61 รูปที่5
https://www.picz.in.th/image/n6.cZ8Ezq รูปที่6

ขอคำแนะนำด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ