จัดส่งผ่านขนส่งDPD UK พัสดุติดอยู่ที่ไหนไม่รู้เกือบเดือน?

สวัสดีค่ะ เราสั่งหนังสือผ่านเว็บabebooks คนขายจากUKจัดส่งผ่านDPD ตั้งแต่28 สิงหาคม 2019
จนตอนนี้พัสดุยังติดอยู่ที่ไหนสักที่ไม่ยอมมาส่ง เราเมลไปถามDPD ก็ไม่มีคนตอบจะติดต่อในไทยก็ไม่รู้จะติดต่อที่ไหน
รบกวนใครทราบว่าต้องทำยังไง แนะนำด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ

อันนี้ภาพจากtracking number