กดเงินไม่ออกแต่ยอดหาย

สอบถาม สมา ชิค ครับ
ผมมีปัญหาเรื่องกดเงินข้ามธนาคารครับ
คือวันที่3/7/19ผมใช้ATMกรุงเทพกดตู้สีม่วงขณะที่เงินกำลังไหลออกไฟตู้ดับและดีดบัตรกลับคืนด้วยความตกใจผมรีบเช็คยอดเงินในไอแบงค์กิ้ง(เรียบร้อยครับเงินออกไปแล้วแต่ไม่ได้เงิน) ผมรีบแจ้งเจ้าของตู้สีม่วงเขาบอกให้ติดต่อธนาคารกรุงเทพผมเลยแจ้งธนาคารกรุงเทพเขาบอกรอ8วันทำการ แต่ผมรอมา8วันยังไม่ได้คืนเลยโทรตามอีกครั้งเขาบอกรอธนาคารสีม่วงตอบกลับให้รออีก8วัน ผมก็รอแต่แล้วครบ8วันก้อยังไม่ได้เงินคืน ผมโทรไปตามอีกครั้งธนาคารบอกว่าทางสีม่วงบอกว่าทำรายการสมบูรณ์(จะ สมบูรณ์ ได้ ไง ไฟ ดับ เงิน ไม่ ออก) ผมเลยถามต่อว่าจะให้ผมทำแบบไหนถึงจะได้เงินคืน. เขาบอกให้ไปเขียนใบคำร้องที่สาขา ผม เลย ไป เขียน ใบ คำร้อง ทีนี้ทางธนาคารบิกรอ2อาทิตย์ผมก้อรอครับ2อาทิตย์ก้อยังไม่ได้เงินคืนผมไปตามอีกทีนี้เขาบอกให้รอแค่รอบนี้เริ่มทนไม่ไหวเพราะต้องใช้เงินเพราะจะเข้า3เดือนแล้วที่ยังไม่ได้เงินคืนจากธนาคารสีม่วง
ผม ควร ทำ ไง ตา ดี ครับ เดือดร้อน มาก
(นี้เป็นกระทู้ที่2นะครับรอบแรกจำพาสเข้าไม่ได้)