ใครเคยยกเลิกอินเตอร์เน็ตบ้านของทรูบ้าง ยกเลิกวุ่นวายมั้ยคะ

เรื่องมีอยู่ว่าเราย้ายที่อยู่เลยจะยกเลิกอินเตอร์เน็ตบ้านทรู เพราะที่ใหม่ติดตั้งของค่ายอื่นไว้ให้เรียบร้อยแล้ว ติดตรงที่ชื่อเป็นของคุณแม่ไม่ใช่ชื่อเรา ติดต่อทางทรูไปตั้งแต่เดือนมิถุนายนที่ผ่านมาว่าขอยกเลิกบริการพร้อมแจ้งเหตุผลไป เจ้าหน้าที่ยืนยันหัวชนฝาว่าจะต้องใช้บัตรประชาชนตัวจริงของแม่เท่านั้น (แต่แม่เราอยู่ต่างจังหวัดและแก่มากแล้วส่วนตัวเราอยู่กรุงเทพฯ) อินเตอร์เน็ตเจ้าปัญหาอยู่ที่บ้านกรุงเทพฯ ใช้สำเนาบัตรของแม่ก็ไม่ได้ต้องตัวจริงเท่านั้น จะบ้าหรือเปล่าปรับปรุงระบบหน่อยมั้ยคนไม่ได้อยู่ด้วยกัน จะให้คนแก่เดินทางไปยกเลิกที่ศูนย์ต่างจังหวัดใกล้บ้าน คิดได้ยังไงคะ ใครเคยเจอปัญหาแบบเราบ้างคะ จัดการเรื่องนี้ยังไง แถมคิดค่าบริการเราทุกๆเดือนอีกตะหาก เอาเปรียบกันเกินไปมั้ยสำหรับสิ่งที่เราไม่ได้ใช้งาน แจ้งยกเลิกแล้วแต่ไม่ดำเนินการให้คืออะไร งง