ช่วยด้วยค่ะ สั่งของจาก shop.blackpinkmusic แล้วโดนยกเลิกคำสั่งซื้อ🙏🙏

คะตามหัวข้อเลย คือเราพึ่งสั่งของไปจากเว็บดังกล่าว แล้วโดนยกเลิกออเดอร์ (โอนเงินเรียบร้อยแล้วนะคะ) ทางเว็บก็ติดต่อมาทางemail แต่เป็นภาษาอังกฤษทั้งหมด เราเลยไปแปลภาษา บอกว่าออเดอร์เราถูกยกเลิกไปแล้ว #เราต้องทำยังไงต่อคะ คือสั่งครั้งแรกเลย จะได้เงินคืนมั้ยคะ คือเราไปไม่เป็นเลยคะ