ซิมTrueชำรุด แต่อยากขอซิมใหม่แต่เบอร์เดิม ต้องทำอย่างไรบ้างคะ?

คือซิมTrueของเราชำรุดค่ะ แต่ยังอยากให้เบอร์เดิม
สามารถขอซิมใหม่ได้ไหมคะ? ถ้าได้ต้องใช้เอกสารอะไรบ้างคะ และมีค่าใช้จ่ายอะไรไหม

ปล.ซิมของเราบัตรปชช.ที่ใช้ลงทะเบียนเป็นของแม่ค่ะและเรากับแม่อยู่คนละจังหวัดกัน เราสามารถนำซิมเดิมที่ชำรุดไปติดต่อขอซิมใหม่โดยไม่ต้องใช้บัตรปชช.ของแม่ได้ไหมคะ ?