true money wallet. เติมเงินไม่เข้า เงินในบัญชีถูกตัด

ตามหัวข้อเลยครับ ผมเติมเงินจากlazada เเต่เงินไม่เข้า ทั้งๆที่โดนหักเงินไปเเล้ว รอบเเรกเติมไป500บาท ใส่เบอร์ถูกหมดเเต่ กลับไปเติมให้เบอร์ที่มันถูกระงับไปเเล้ว เเต่มันบอกว่า คืนเงินเเต่ไม่รู้มันใช้เวลาก

เราไปเติมเงิน true wallet ที่ตู้บุญเติม 45 บาท มีข้อความเข้ามาว่า "You have received 5.4 Baht fro TrueMoney Promotion Your balance is 29.3 Baht"เเต่เงินไม่เข้าบัญชีอ่ะครับ

โอนผิดบัญชีค่ะ เป็นบัญชีเก่าที่เคยใช้ แต่ตอนนี้จำรหัสไม่ได้แล้ว แก้ยังไงได้บ้างคะ มีหลักฐานการโอนทุกอย่าง ติดต่อไปทางทรูแล้ว จริงๆอยากคุยกับเจ้าหน้าที่ทรูมากกว่า โทรไปตามที่กูเกิ้ลบอก ก็ไม่ได้อะไรเลย

สวัสดีค่ะ คือเราพบปัญหาหนึ่ง คือทรูมันนี่เราโดนกูเกิ้ลเพลย์สโตร์หักเงินค่ะ เราไปเช็คก็ไม่ได้สมัครอะไรไว้ไรเลยค่ะ แต่พอเข้าไปดูประวัติการสั่งซื้อบอกมาจากติ๊กต๊อก ทั้งๆที่เราไม่เคยสมัครอะไรในติ๊กต๊อกเลย

วันนี้เวลา 12.51 น. ทำการเติมเงินเข้า true money wallet ผ่าน app true money wallet โดยเลือกหักจากบัญชีธนาคารกสิกรที่ผูกไว้ เงินถูกหักจากบัญชีไปแต่ไม่เข้า wallet ค่ะ ติดต่อจนท.ทาง chat ใน app จนท.ขอดู

เราเติมเงินผ่านตู้บุญเติมเเต่เงินไม่เข้า เป็นไรไม่รู้งงมาก

ผมกำลังจะโอนเงินซื้อของ แต่ไม่ทราบว่า ระบบจะหักค่าธรรมเนียมยังไงครับ หักจากที่เติมไป หรือมีอยู่ในบัญชีครับ?