shopeeมีมาตรการคุ้มครองผู้ซื้อดีแค่ไหน?

เจอมากับตัวซื้อกับร้านค้าตอนจัดรายการ ยอดเงินไม่เยอะร้อยกว่าบาท แต่ได้ของไม่ครบขาดไป5ชิ้น แชทถามร้านค้าเงียบ 
รายงานไปทางshopee แต่ทุกวันนี้ร้านค้าก็ยังขายปกติ ไม่โดนแบน อ่านรีวิวคนเจอแบบเราเยอะมาก ได้ของไม่ครบ แม่ค้าไม่ตอบ เหมือนตั้งใจโกง 
เคสแบบนี้shopee ให้ความคุ้มครองผู้ซื้ออะไรได้บ้าง ถึงเราจะกดคืนเงินได้ก็จริง แต่ค่าส่งเราออกเองมันไม่คุ้ม ผ่านมาสองอาทิตย์ก็ยังเห็นร้านค้าขายปกติไม่โดนแบน ทั้งๆที่ลูกค้ารีวิวเยอะมากว่าของไม่ครบ โดนโกง