ส่งเกมใน Steam ไม่ได้

เราต้องการส่งเกมให้เพื่อน โดยหักจากบัญชีสตรีมวอเเลต มีเหลืออยู่ 995 บ.
 เเต่ส่งให้ไม่ได้   สตรีมซับพอตมีก็ไม่ได้ช่วยอะไรเลย ไม่บอกวิธีเเก้ไข ไม่บอกเหตุผล   

ก่อนหน้านี้ก็เป็นเหมือนกันค่ะ  สตรีมการ์ดเราก็ทำเเล้ว 
(เเต่ซื้อให้ตัวเองได้นะคะ เเต่ส่งไม่ได้ )
มีวิธีเเก้ไหมคะ?