AIS เข้ามาช่วยตอบคำถามหน่อยค่ะ

คือทางคุณได้ทำการเปลี่ยนโปรให้โดยไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า จนกระทั่งลูกค้าได้รับใบแจ้งหนี้ถึงได้ทราบว่าโดนเปลี่ยรโปรเดิมไปแล้วจะได้โปรใหม่ในราคาที่แพงขึ้นเกือบเท่าตัว ที่นี้ไม่ใช่ประเด็นสำคัญ ที่แย่กว่านั้นก็คือ วันที่ 11 ที่ผ่านมา เราได้ทำการซื้อไอแพดและพนักงานบอกว่าแพคเกตดิฉันได้ส่วนลดประมาณ 2000 บาท ดิฉันจึงได้ทำการซื้อ ในราคา 9500 และการซื้อที่ไม่ได้ติดสัญญาเพราะเข้าใจว่าโปรเก่าเราใช้สิทธินี้ได้ เนื่องจาก ณ ตอนนั้นเราคิดว่าโปรเดิมนั้นยังไม่ได้ถูกเปลี่ยนแปลงไป จนเมื่อสองสรมวันก่อนได้ใบแจ้งหนเราก็งงว่าทำไมรายเดือนมันแพงขึ้นกว่าเดิมมาก จึงไปสอบถามที่Ais จึงได้รุ้ว่าแพคเก็ตเพิมได้หมดอายุไปแล้วและทางคุณได้ปรับโปรของเดิมจากมา. 499 เป็น 899 ซึ่งโปรเดิมนั้นเรายังใช้โปรได้ไม่คุ้มเลย พนักงานบอกว่างั้นเปลี่ยน
มาโปรที่ต่ำกว่าก็ได้ แต่สรุปเราไม่สามารถเปลี่ยนได้เพราะเราดันไปซื้อไอแพคโดยเราไม่ทราบว่า ณ ตอนที่ซื้อนั้น มันเป็นเงือนไขที่ซื้อได้กะโปรใหม่ที่แพงกว่าเดิม. ถ้าเราทราบล่วงหน้าว่าโปรเดิมได้เปลี่ยนไปแพงขนาดนี้ เราคงไม่ซื้อไอแพดที่ถูกว่าแค่ 2000 แต่ต่องจ่ายรายเดือนเพิ่มขึ้นอีกหลายร้อย ซึ่งคิดดูแล้วว่ารายเดือนที่ต้องจ่ายเพิ่มขึ้นนั้นแพงว่าลดส่วนลดที่ได้อีกเกือบเท่าตัว อยากทราบว่าทางคุณจะมีวิธีแก้ไข้อย่างไรได้ ถ้าไม่สามารถช่วยอะไรได้ เราคิดว่าถ้าหมดโปรใหม่นี้แล้วคงเลิกใช้ AISแล้วละค่ะ ไม่ประทับใจเลย.