เปิดรูปภาพไม่ได้ครับ รูปงานสำคัญด้วย เพื่อน ๆ มีใครแก้ไขได้บ้างครับ

ผมใช้ WINDOWS 11 ของแท้ที่ติดมากับ LAPTOP ACER ครับ และเปิดใช้งาน WINDOWS DEFENDER ของ WINDOWS ซึ่งก็อัพเดทเป็นประจำครับ แต่ว่าการทำงานของผมคือต้องรับไฟล์งานจากลูกค้าเป็นประจำ เช่น WORD, POWERPOINT,

คอมโดนไวรัสครับ ไม่ใช่คอมผมเอง แต่ไปช่วยซ่อมให้ ปรากฏว่าพอสแกน ฆ่าไวรัสจนหมดจด ตอนนี้ไวรัสไม่น่าจะหลงเหลือแล้ว แต่มีปัญหาตามมาคือ ไฟล์ word excel pdf รูปภาพทั้งหลาย เสียหมดเลยครับ เปิดไม่ได้ ไฟล์ word

คือไอโฟนเราโดนรถเหยียบ หน้าจอแตกละเอียดเปิดไม่ติดเลยค่ะ อยากซ่อมเผื่อจะกู้ข้อมูลคืน พวกรูปภาพนู้นนี้ไฟล์งาน และ อีกเยอะแยะ น่าจะไม่ได้พังแค่หน้าจอด้วยมั้งคะTT อยากทราบราคาคราวๆค่ะ

windows 10 ครับ  ติดไวรัสครับ พวกไฟล์เอกสาร ไฟล์exe ไฟล์รูปภาพต่างๆ จะมีนามสกุล .cool ต่อท้ายครับ เช่น .pdf.cool  .docx.cool  .xlsx.cool  .jpg.cool เป็นต้น  เป็นทุกไฟล์ในคอมพิ

ผมอยากรบกวนขอสอบถามเป็นความรู้เกี่ยวกับเรื่องการตรวจไวรัสครับ ผมขอแยกเป็น 2 คำถามนะครับ 1. ถ้าหากเราโหลดโปรแกรมทั่วไป (Freeware) .. เวลาเราจะตรวจหาไวรัสมีวิธีใดบ้างครับ เพราะโดยปกติของผมพอโหลดมาเสร็จ

ไม่รู้ว่าเป็นตั้งแต่ตอนไหน เพราะไม่ได้ใช้ sync ข้อมูลบ่อยๆ วันนี้จะเอาไฟล์งานใส่ในแอพไปเปิด ก็ใช้ไม่ได้ค่ะ คือคอมเครื่องเดิมแต่ iPhone ก็ยังถามว่า Trust this Computer? อยู่ตอนเสียบ พอกด Trust ก็หาย

คือคอมเป็นไวรัสครับก่ะจะไปลง วินโด่10 ใหม่อยากทราบราคาเท่าครับ?