โดนคิดค่าบริการข้อความจาก Dtac มีวิธีแจ้งขอเงินคืนอย่างไรบ้าง?

ผมใช้บริการ Dtac ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2561 ตลอดจนถึง กรกฏาคม 2562 โดยใช้โปร 1,999 บาท ใช้งานมาตลอดค่าบิลเท่าไรจ่ายเต็ม ตรงเวลา ตลอดระยะเวลาใช้งาน และเพิ่งรู้ตัวว่าบิลในเดือนกรกฏาคม 62 มี ข้อความเสริมโดยไม่ได้สมัครแต่อย่างใดเนื่องจาก SimCard นั้นใช้งานกับตัวกระจายสัญญาณ Router Wi-Fi  เลยย้อนดูบิลที่ผ่านมา ในระบบย้อนได้ 6 เดือน ปรากฏว่ามีทุกเดือน ตกเฉลี่ยเดือนละ 500 บาท นับตั้งแต่ใช้งานมา

1. ผมได้ติดต่อไปที่ Call center Dtac แจ้งยกเลิกบริการ และขอปรับค่าบริการในรอบบิลปัจจุบัน คือเดือน กรกฏาคม 62

2. ผมได้สอบถามถึงการขอเงินคืนทาง Call Center บอกยอดที่ชำระแล้ว ไม่สามารถรับคืนได้

ผมอยากทราบถึงวิธีที่จะขอรับเงินคืน พอจะมีหนทางบ้างหรือไม่ครับ ต้องใช้หลักฐานอะไรบ้าง