เป็นร้านของเพื่อนฝากมาลงนะคะ
ขออนุญาตแชร์ประสบการณ์จาก grabby
ร้านผมเป็นร้านที่อยู่ในเขตปริมณฑล
เปิดมาได้ไม่นานมีลูกค้านำเมนูร้านไปลง wongnai และ review ให้
อยู่ๆร้านผมก็ได้เข้าไปอยู่ใน ระบบของgrabfood โดยอัตโนมัติแบบงงๆในฐานะร้านฝากขาย
พอขายได้ยอด เซลของgrab เข้ามาหาที่ร้านชวนเป็น partner ตามที่หัวหน้าสั่งมา
ผมถามเซลว่าร้านผมเข้า grab ได้อย่างไร
เซลอธิบายว่าจะมีทีมออนไลน์หาร้านใหม่ๆ
เข้าไปเป็นทางเลือกให้ลูกค้า wongnai คือ google ของ grab
หลังจากได้คุยกัน เซลแจ้งว่าร้านฝากขายจะตัดทิ้งทั้งหมดภายในสิ้นปี
ซึ่งทางร้านก็ยินยอมและตกลงเป็น exclusive partner เพื่อเพิ่มช่องทางการจำหน่าย
โดยมีขั้นตอนทั่วไปคือ
1.ทีมงานมา on board ถ่ายรูป เอาอุปกรณ์และป้าย grabมาให้
2.นำอุปกรณ์มาติดตั้งโปรแกรมและสอนใช้งาน
ผมถามย้ำกับเซล5-6 รอบได้ ว่าถ้าไม่ทำตามขั้นตอนที่กล่าวมาข้างต้นจะไม่มีการเก็บ %
โดยเด็ดขาดใช่ไหม แต่แล้ว shit happen ก็เกิดขึ้น
ทางร้านไม่ได้รับการ on board ใดๆทั้งสิ้น
แต่อยู่ๆก็ปรับเป็นร้านค้าแนะนำให้ โดยส่งข้อความมาทาง sms
ทางร้านจึงรีบติดต่อเซลทันทีแต่ก็ไม่ได้รับการแก้ไข และเริ่มโดนหัก % ทันที ทั้งที่ร้านยังไม่ได้ปรับราคาและลงโปรแกรมตามที่กล่าวอ้างตามขั้นตอนข้างต้น
ทางทีมเซลบอกว่าได้ติดต่อไปที่ทีม on board ที่จะเข้ามาติดตั้งโปรแกรมแล้ว แต่ทางทีม on board
ทีมนี้แจ้งว่า ยังไม่ได้ติดตั้งโปรแกรม แต่ระบบกลับดันร้านขึ้นเป็นร้านค้าแนะนำ
ดังนั้นเซลจึงอ้างว่าเป็นความผิดพลาดของระบบ
จากวันนั้นถึงวันนี้จะ 1 เดือนแล้ว ทางร้านไม่มีระบบอะไรเลย
และไม่เคยได้รับการสรุปยอดขายใดๆทั้งสิ้นจากทาง grab
ทางร้านพยายามเก็บรหัสหลังจากพี่ๆขับgrab มาเขียน shot code GF-xxx
และมารวมยอดแล้วหักออก % จากที่ตกลงไว้ แต่ไม่เคยได้ตรงกันสักวัน
ทางร้านพยายามติดต่อ call center , ทีม sale มาจะ 1 เดือนแล้ว ยังแก้ไขปัญหาไม่ได้เลย
และทางร้านทราบมาว่า รหัส short code (GF-xxx) รหัสจะมีระยะเวลาที่ เช็คได้แค่ 1 เดือน
ซึ่งหมายความว่าทางร้านจะเช็คยอดกับรหัส ไม่ได้อีกเลย... เงินที่หักไปก็จะตรวจสอบไม่ได้เช่นกัน
ร้านไหนมีประสบการณ์แบบร้านผมมาแชร์กันหน่อยหรือมีข้อแนะนำอย่างไร แนะนำเข้ามาได้ครับ
ปล.โพสต์ครั้งแรก ผิดพลาดยังไงขออภัยด้วยนะคะ
ประสบการณ์ การเป็น partner กับ grab food
ขออนุญาตแชร์ประสบการณ์จาก grabby
ร้านผมเป็นร้านที่อยู่ในเขตปริมณฑล
เปิดมาได้ไม่นานมีลูกค้านำเมนูร้านไปลง wongnai และ review ให้
อยู่ๆร้านผมก็ได้เข้าไปอยู่ใน ระบบของgrabfood โดยอัตโนมัติแบบงงๆในฐานะร้านฝากขาย
พอขายได้ยอด เซลของgrab เข้ามาหาที่ร้านชวนเป็น partner ตามที่หัวหน้าสั่งมา
ผมถามเซลว่าร้านผมเข้า grab ได้อย่างไร
เซลอธิบายว่าจะมีทีมออนไลน์หาร้านใหม่ๆ
เข้าไปเป็นทางเลือกให้ลูกค้า wongnai คือ google ของ grab
หลังจากได้คุยกัน เซลแจ้งว่าร้านฝากขายจะตัดทิ้งทั้งหมดภายในสิ้นปี
ซึ่งทางร้านก็ยินยอมและตกลงเป็น exclusive partner เพื่อเพิ่มช่องทางการจำหน่าย
โดยมีขั้นตอนทั่วไปคือ
1.ทีมงานมา on board ถ่ายรูป เอาอุปกรณ์และป้าย grabมาให้
2.นำอุปกรณ์มาติดตั้งโปรแกรมและสอนใช้งาน
ผมถามย้ำกับเซล5-6 รอบได้ ว่าถ้าไม่ทำตามขั้นตอนที่กล่าวมาข้างต้นจะไม่มีการเก็บ %
โดยเด็ดขาดใช่ไหม แต่แล้ว shit happen ก็เกิดขึ้น
ทางร้านไม่ได้รับการ on board ใดๆทั้งสิ้น
แต่อยู่ๆก็ปรับเป็นร้านค้าแนะนำให้ โดยส่งข้อความมาทาง sms
ทางร้านจึงรีบติดต่อเซลทันทีแต่ก็ไม่ได้รับการแก้ไข และเริ่มโดนหัก % ทันที ทั้งที่ร้านยังไม่ได้ปรับราคาและลงโปรแกรมตามที่กล่าวอ้างตามขั้นตอนข้างต้น
ทางทีมเซลบอกว่าได้ติดต่อไปที่ทีม on board ที่จะเข้ามาติดตั้งโปรแกรมแล้ว แต่ทางทีม on board
ทีมนี้แจ้งว่า ยังไม่ได้ติดตั้งโปรแกรม แต่ระบบกลับดันร้านขึ้นเป็นร้านค้าแนะนำ
ดังนั้นเซลจึงอ้างว่าเป็นความผิดพลาดของระบบ
จากวันนั้นถึงวันนี้จะ 1 เดือนแล้ว ทางร้านไม่มีระบบอะไรเลย
และไม่เคยได้รับการสรุปยอดขายใดๆทั้งสิ้นจากทาง grab
ทางร้านพยายามเก็บรหัสหลังจากพี่ๆขับgrab มาเขียน shot code GF-xxx
และมารวมยอดแล้วหักออก % จากที่ตกลงไว้ แต่ไม่เคยได้ตรงกันสักวัน
ทางร้านพยายามติดต่อ call center , ทีม sale มาจะ 1 เดือนแล้ว ยังแก้ไขปัญหาไม่ได้เลย
และทางร้านทราบมาว่า รหัส short code (GF-xxx) รหัสจะมีระยะเวลาที่ เช็คได้แค่ 1 เดือน
ซึ่งหมายความว่าทางร้านจะเช็คยอดกับรหัส ไม่ได้อีกเลย... เงินที่หักไปก็จะตรวจสอบไม่ได้เช่นกัน
ร้านไหนมีประสบการณ์แบบร้านผมมาแชร์กันหน่อยหรือมีข้อแนะนำอย่างไร แนะนำเข้ามาได้ครับ
ปล.โพสต์ครั้งแรก ผิดพลาดยังไงขออภัยด้วยนะคะ