กล่อง true id tv อัพเดทไม่ผ่าน

ซื้อกล่อง true id tv มาใหม่ติดขั้นตอนอัพเดท อัพเดทไม่ผ่าน อินเตอร์เน็ตปกติ ไฟเขียวที่กล่องก็ปกติ รอมา  1 ชั่วโมงก็อัพเดทไม่ได้ โทร  call center ไม่มีคนรับ มีวิธีแก้ไหม