Air Asia ไม่สามารถเช็คอินน์ออนไลน์ได้ ต้องซื้อ Hot seat เพิ่มจึงจะเช็คอินน์ออนไลน์ได้ ??

สวัสดีครับ เนื่องจากผมทำการเช็คอินออนไลน์(สายการบิน Air Asia) แต่ระบบแจ้งว่าไม่สามารถเช็คอินได้เนื่องจากไม่สามารถจัดสรรที่นั่งให้ได้ต้องเช็คอินที่สนามบินเท่านั้น ด้วยความสงสัยจึงสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมจากคอลเซ็นเตอร์ ได้คำตอบว่า

- ไม่สามารถเช็คอินออนไลน์ได้เนื่องจากระบบไม่สามารถเลือกที่นั่งให้ได้เพราะที่นั่งเต็ม (อาจเกิดจากการเช็คอินล่วงหน้าของผู้โดยสารท่านอื่น หรือการจองตั๋วโดยสารพร้อมการระบุที่นั่ง) ทำให้เหลือเฉพาะที่นั่งใกล้ประตูฉุกเฉินเท่านั้นด้วยเหตุผลเรื่องความปลอดภัยทำให้ไม่สามารถเช็คอินให้ได้ ต้องเช็คอินที่สนามบินเพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบความพร้อมของร่างกาย

-แต่ถ้าหากซื้อ Hot seat ในราคา 389 บาทเพิ่ม จะสามารถเช็คอินออนไลน์ได้ โดยจะระบุให้นั่งในต่ำแหน่งใกล้ประตูฉุกเฉิน

ผมสงสัยว่าหากซื้อ Hot seat เพิ่มจะทราบได้อย่างไรว่าผู้โดยสารมีความพร้อมจะนั่งตำแหน่งใกล้ประตูฉุกเฉิน และสำหรับผู้โดยสารที่จองตั๋วโดยไม่ได้ระบุที่นั่งมา เหตุใดจึงไม่มีสิทธิที่จะเช็คอินออนไลน์ได้ในกรณีนี้
ปล. ในความเห็นส่วนตัวของผมคิดว่าผู้โดยสารทุกท่านควรมีสิทธิ์ในการเช็คอินออนไลน์