สมัครวอเล็ทด้วยเบอร์เดิมที่ถูกลบไปได้ไหมคะ?

คือเราเคยทักไปคุยกับเจ้าหน้าที่ในแอพวอเล็ทแล้วเขาบอกสมัครได้แต่เราพยายามสมัครเท่าไรก็สมัครไม่ได้ใส่รายละเอียดเหมือนในบัตรประชาชนก็แล้ว ต้องทำยังไงอ่ะค่ะ