ทำไมเข้าระบบ​ True​ iservice ไม่ได้

ผมใช้โทรศัพท์และไอแพด เข้าระบบ​ True​ iservice​ ได้ปกติ​ ต่อมามือถือออกจากระบบเองและเข้าระบบอีกไม่ได้เล​ย สาเหตุเพราะอะไรไม่ทราบครับ​ รหัสก็ไม่ได้เปลี่ยน​ ไอแพดก็อยู่ในระบบปกติ​ ใครพอทราบปัญหานี้บ้างครับ​ โทรไปศูนย์ก็ให้รอเป็นชาติแล้ว