ขายของแบบมีเก็บเงินปลายทาง แต่ขอมัดจำค่าส่งก่อนจะดีมั้ยคะ

สวัสดีค่ะ
อยากจะมาถามความคิดเห็น ในมุมมองจากทั้งผู้ซื้อ และผู้ขาย 
ว่าถ้าส่งของแบบเก็บเงินปลายทาง(COD) แล้วขอเก็บมัดจำค่าส่งก่อน จะดีไหมคะ
ลูกค้าจะโอเคไหม??

เรื่องมีอยู่ว่า จขกท. หารายได้เสริมด้วยการขายของออนไลน์ แรกๆขายไม่ได้เลย เพราะไม่ๆมีบริการ”เก็บเงินปลายทาง”
ก็เลยตัดสินใจ ไปเปิดบัญชี COD กับขนส่งสีส้ม หลังจากนั้นยอดขายก็ดีขึ้นมากเลยค่ะ ลูกค้า99%เลือกส่งแบบเก็บเงินปลายทาง
ขายได้ 4-5 เดือนแล้ว ยอดของตีกลับแค่2-3 ห่อ ซึ่งถือว่าน้อยมาก เพราะยอดส่งมากกว่า ไม่ค่อยซีเรียสเท่าไหร่

แต่พักหลังตั้งแต่เดือนที่แล้ว มีของตีกลับเยอะขึ้นมาก อาทิตย์นึง 1-2 ห่อ บวกกับยอดขายที่ลดลง50%
กำไรเราลดลง แล้วต้องมาเสียค่าส่งฟรีๆไปกับสินค้าที่ตีกลับมา คำนวนดูแล้วไม่คุ้มเลยค่ะ
สาเหตุส่วนใหญ่ที่ลูกค้าปฏิเสธ
ญาติเสีย ไม่อยู่บ้าน ไปต่างจังหวัด หนักสุดพูดตรงๆเลยว่าไม่มีเงิน
จขกท. แบบ ห๊ะ? เพิ่งสั่งวันก่อน ตอนสั่งไม่ได้ดูเงินในกระเป๋าเรอะ?!! เซ็งเลยค่ะ

ใจจริงอยากยกเลิกเก็บเงินปลายทางไปเลย แต่ก็กลัวยอดขายหายไป
จขทก. เลยคิดจะแก้ปัญหานี้ด้วยการ
1.ขอเก็บมัดจำค่าส่ง (สำหรับลูกค้าใหม่ที่ยังไม่เคยสั่ง)
แบบนี้ลูกค้าจะโอเคมั้ยคะ เพราะคนที่เลือกเก็บปลายทาง บางคนก็ไม่สะดวกโอน
2.ลูกค้าใหม่ โอนเต็มจำนวนครั้งแรก ครั้งต่อไปถึงจะเก็บปลายทางได้
3.ยกเลิกเก็บปลายทาง

ไม่รู้จะเลือกทางไหนดีค่ะ แต่อยากลองขอเก็บมัดจำดูค่ะ
เลยอยากจะมาสอบถามว่าถ้าทำแบบนี้ ในมุมมองของลูกค้าโอเคมั้ยคะ

ถ้าถามว่าร้านน่าเชื่อถือมั้ย ยอดไลค์มีประมาณ2พันกว่าค่ะ มีลงเลขส่งของทุกวัน มีรีวิว อัพเดทของตลอด 
บางวันก็มีไลฟ์สินค้าใหม่ สินค้าเซลค่ะ

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบนะคะ

แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่