ทำไมย้ายค่ายออนไลน์ไม่ผ่านคะ จากCAT ไป Dtac

ได้ทำการย้ายค่ายออนไลน์ค่ะ ที่ให้กด *151*id#  
หลังจากนั้นก็  ได้รับsmsแจ้งการดำเนินการ  
วันต่อมาทางดีแทคก็ได้จัดส่งซิมมาที่บ้าน
วันถัดมาก็ได้รับsmsแจ้งว่าไม่สามารถย้ายค่ายได้
.....แล้วแบบนี้ ต้องทำอย่างไรต่อคะ??  

ตอนนี้ไม่อยากย้ายแล้ว ย้ายไม่ได้ก็ไม่ย้าย
แต่จะเปิดเบอร์ใหม่กับดีแทคเลย
รบกวนดีแทคให้คำตอบด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ