ทำไมถึงทำเรื่องย้ายค่ายออนไลน์ไม่ได้ครับ

เนื่องจากผมจะทำการย้ายค่ายเบอร์เดิมออกจาก dtac เลยเข้าไปจ่ายเงินล่วงหน้าเป็นจำนวนเงิน 532 บาท
พอจ่ายเสร็จ ก็จะขอรหัสย้ายค่าย ผ่าน *151* ซึ่งรอสักแปปก็มี sms จาก dtac ส่งเข้ามาว่า..

แบบนี้คืออะไรหรอครับ หรือผมต้องไปติดต่อที่ศูนย์เองครับ?