เรื่องสัญญาณโทรศัพท์ใช้งานไม่ได้ สถานที่ที่มีปัญหาอยู่ใจกลางเมืองเลยค่ะ แต่อยู่ในที่อับสัญญาณชั้นใต้ดิน เดินเข้าทางลาดที่เป็นลานจอดรถชั้นใต้ดินไปสามก้าว ขีดสัญญาณก็ไม่ขึ้นแล้วค่ะ เราแจ้งปัญหาไปตั้งแต่เดือน ตุลาคมปี 61 จนตอนนี้เดือนแปดก็ยังไม่ได้รับการแก้ไข มีแต่แจ้งว่าอยู่ระหว่างการดำเนินเรื่องการติดตั้งเสาสัญญาณเพิ่ม ก็คือ กำลังทำเรื่องขออยู่ บอกว่ายื่นเรื่องไปตั้งแต่เดือนสี่ละ ไม่รู้ว่าจะเสร็จตอนไหน ทางนั้นเค้าก็บอกไม่ได้ เราโทรไปหาแทบทุกเดือน โปรโทรฟรีนี่หมดไปกับการรอสายและตามเรื่อง ก็เหมือนเดิม อยู่ระหว่างดำเนินเรื่อง.. เครือข่ายที่สามารถใช้ได้มีแต่ทรู ที่สามารถโทรเข้าโทรออกได้ แต่ติดที่เครื่องของบริษัทก็ใช้ AIS ทำเรื่องย้ายค่ายลำบากวุ่นวายไปอีก
ตอนนี้เวลาที่มีลูกค้าหรือมีคนมาติดต่อเบอร์เรา จะไม่สามารถโทรติดได้เลยในเวลาทำงาน ขึ้นเป็นปิดเครื่องตลอด ทำให้หลายครั้งบางวันงานเราโดนแคนเซิลไปเลย เนื่องจากติดต่อแล้วไม่มีคนรับ ติดต่อไม่ได้ เซ็ง และเดือดร้อนมากค่ะ มันจะเป็นแบบนี้เรื่อยๆอีกนานแค่ไหน ขึ้นแต่ SMS แจ้งว่าวิศวกรกำลังตรวจสอบ ผ่านไปไม่กี่วัน มี SMS แจ้งว่าปัญหาของท่าน ได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว คือ เฮ้ย!! แก้ไขยังไง ได้โทรมาสอบถามลูกค้ามั้ยว่าใช้ได้หรือเปล่า แค่คอลเซ็นเตอร์โทรหายังขึ้นเป็นปิดเครื่องเลย เวลาโทรตามว่าทำไมไม่โทรสอบถามก่อน ว่าลูกค้าใช้ได้มั้ย ยังมีบอกอีกนะ ว่าติดต่อลูกค้าไม่ได้ ขึ้นเป็นปิดสัญญาณมือถือ จ่ะ.. ก็บอกแล้วไง ว่าปัญหาที่แจ้งคือมันไม่มีสัญญาณเฮ้ย!! เวลาทำงานมันจะติดต่อได้ยังไงล่ะ
เนื่องจากที่ทำงานเราต้องนั่งอยู่ชั้นใต้ดินประจำ เวลาจะโทรหาใครก็ต้องเดินออกมาข้างนอก จนมาวันหนึ่งเราลองค้นหาวิธีที่จะทำให้สัญญาณโทรศัพท์ดีขึ้น เป็นบริการจาก AIS เองเลยคือลูกค้าที่เป็นเซเรเนด มีสิทธิ์ได้ยืมเครื่อง เฟมโตเซลล์ ฟรี เราเลยโทรไปสอบถามว่าเราจะสามารถยืมเครื่องตัวนี้ไปใช้งานก่อนได้มั้ย ระหว่างที่รอคุณกำลังทำหนังสือเพื่อขยายสัญญาณ พอแก้ไขเสร็จแล้วค่อยเอาไปคืน เพราะ wifi ก็มี แต่ตอนนี้ ณ วันนี้ ก็ยังคงไม่ได้คำตอบ.. แปดเดือนมานี่.. ถือว่าเราใจเย็น และไม่กระตือรือร้นที่จะแก้ไขมากเกินไปมั้ยคะ
มีใครเคยแจ้งสัญญาณโทรศัพท์ของ AIS ใช้งานไม่ได้ โดยไม่ได้รับการแก้ไขบ้างคะ? ของเราอีกสองเดือนครบปีค่ะ
ตอนนี้เวลาที่มีลูกค้าหรือมีคนมาติดต่อเบอร์เรา จะไม่สามารถโทรติดได้เลยในเวลาทำงาน ขึ้นเป็นปิดเครื่องตลอด ทำให้หลายครั้งบางวันงานเราโดนแคนเซิลไปเลย เนื่องจากติดต่อแล้วไม่มีคนรับ ติดต่อไม่ได้ เซ็ง และเดือดร้อนมากค่ะ มันจะเป็นแบบนี้เรื่อยๆอีกนานแค่ไหน ขึ้นแต่ SMS แจ้งว่าวิศวกรกำลังตรวจสอบ ผ่านไปไม่กี่วัน มี SMS แจ้งว่าปัญหาของท่าน ได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว คือ เฮ้ย!! แก้ไขยังไง ได้โทรมาสอบถามลูกค้ามั้ยว่าใช้ได้หรือเปล่า แค่คอลเซ็นเตอร์โทรหายังขึ้นเป็นปิดเครื่องเลย เวลาโทรตามว่าทำไมไม่โทรสอบถามก่อน ว่าลูกค้าใช้ได้มั้ย ยังมีบอกอีกนะ ว่าติดต่อลูกค้าไม่ได้ ขึ้นเป็นปิดสัญญาณมือถือ จ่ะ.. ก็บอกแล้วไง ว่าปัญหาที่แจ้งคือมันไม่มีสัญญาณเฮ้ย!! เวลาทำงานมันจะติดต่อได้ยังไงล่ะ
เนื่องจากที่ทำงานเราต้องนั่งอยู่ชั้นใต้ดินประจำ เวลาจะโทรหาใครก็ต้องเดินออกมาข้างนอก จนมาวันหนึ่งเราลองค้นหาวิธีที่จะทำให้สัญญาณโทรศัพท์ดีขึ้น เป็นบริการจาก AIS เองเลยคือลูกค้าที่เป็นเซเรเนด มีสิทธิ์ได้ยืมเครื่อง เฟมโตเซลล์ ฟรี เราเลยโทรไปสอบถามว่าเราจะสามารถยืมเครื่องตัวนี้ไปใช้งานก่อนได้มั้ย ระหว่างที่รอคุณกำลังทำหนังสือเพื่อขยายสัญญาณ พอแก้ไขเสร็จแล้วค่อยเอาไปคืน เพราะ wifi ก็มี แต่ตอนนี้ ณ วันนี้ ก็ยังคงไม่ได้คำตอบ.. แปดเดือนมานี่.. ถือว่าเราใจเย็น และไม่กระตือรือร้นที่จะแก้ไขมากเกินไปมั้ยคะ