ช่องแชทในแอพตัวจัดการเพจ รูปไม่ขึ้น

รบกวนสอบถามสมาชิกครับ ผมขายของออนไลน์ใช้แอพตัวจัดการเพจคุย inbox กับลูกค้าตลอด แต่เกิดปัญหาเวลาลูกค้าส่งรูปมาทางช่องแชท รูปไม่ขึ้น แต่เวลาเราส่งรูปไปขึ้น ลองใช้มือถือเครื่องอื่นเข้าแล้วก็ยังมองไม่เห็นรูปที่ลูกค้าส่งมา ใครมีทางแก้ไขช่วยบอกด้วยครับ ขอบคุณล่วงหน้าครับ ตอนนี้ซื้อขายยากพอสมควรครับ