Inbox เพจ facebook ไม่แจ้งเตือน ทำยังไงดี?

ข้อความที่ทักมาทางเพจไม่แจ้งเตือนเลยค่ะ มันขึ้นจุดแดงในแอพ แต่ไม่แจ้งเป็นnotificationในมือถือ ทั้งที่แชทส่วนตัวในแอพ Messengerเด้งตามปกติ
มีวิธีแก้ไขมั้ยคะ เราตอบแชทลูกค้าช้าหลายครั้งแล้ว อยากตอบทันทีที่เขาแชทมาเลยค่ะ