แอพตัวจัดการเพจไม่แจ้งเตือนค่ะ

เราใช้แอพตัวจัดการเพจ ของ facebook ในการขายของค่ะ ขายมาได้ประมาณ 2-3 ปีแล้วค่ะ มีข้อความจากลูกค้าแทบจะทุกวัน ตอนแรกใช้ดีไม่มีปัญหา มีช่วงหลังๆ 4-5 เดือนมานี้ เวลาลูกค้าส่งข้อความ inbox มาเพจไม่มีการแจ้งเตือนใดๆ เลยค่ะ แต่ที่แปลกคือ เพจอื่นของเรา (มีเพจอื่นๆ ด้วย) จะแจ้งเตือน เราไปดูการตั้งค่า ก็เปิดการแจ้งเตือนปกติดังภาพเลยค่ะ

เป็นไปได้ไหมคะ ที่ว่าข้อความในกล่องข้อความเยอะเกินไป เพราะช่วงไหนพีคๆ นี่มีลูกค้าส่ง inbox มามากกว่า 50 คนอีกค่ะ  ใครเคยเป็นและมีแนวทางแก้ไหมคะ ตอนแรกเราตั้งให้มีการตอบกลับอัตโนมัติว่าให้แอดไลน์มาเพราะเพจไม่แจ้งเตือนแต่ทีนี้กลัวลูกค้าจะยุ่งยากและไม่ได้กดติดตามที่เพจค่ะ