ก่อนอื่นต้องบอกว่าเคยคุยกับ Dtac ผ่าน คอลเซ็นเตอร์ กับ Facebook มาแล้ว แล้วก็กำลังอยู่ในขั้นตอนอะไรสักอย่างของทาง Dtac นะครับ
สืบเนื่องจากผมได้พบปันหาการใช้งานอินเตอร์เน็ตในที่พักอาศัย ซึ่งแน่นอนว่าคนเราจะอยู่ที่พักอาศัยมากกว่าอยู่ที่อื่นอย่างแน่นอน ผมใช้โปรเปลี่ยนระบบจากเติมเงินมาเป็น ระบบรายเดือนโดยใช้โปร 825 บาท ได้รับเน็ตไม่อั้นไม่ลดสปีดด้วยความเร็วสูงสุดไม่เกิน 42Mpbs แล้วผมก็พบปันหาใช้สัญญาณเน็ตได้บ้างไม่ได้บ้าง เทสสปีดได้ 0.02 Mpbs ครับก็เลยติดต่อไปยังคอลเซ็นเตอร์ คอลเซ็นเตอร์ก็แนะนำให้ทำการรีสตาร์ทเครื่อง ผมทำแล้วก็ไม่มีไรดีขึ้น จนต้องติดต่อกับไปยังคอลเซ็นเตอร์อีกครั้ง ทีนี้เช็คไปเช็คมาได้ความประมาณว่าต้องเพิ่มจุดปล่อยสัญญาณใหม่ ซึ่งผมก็ไม่รู้ว่าจะได้เรื่องเมื่อไหร่ ติดตามการประสานงานทาง Dtac ก็แจ้งกับมาว่าไม่ทราบวันที่แน่ชัดเจนว่าจะเสร็จเมื่อไหร่ ผมก็เลยเริ่มถอดใจติดต่อสอบถามอยากยกเลิกเบอร์ ก็ได้คำตอบมาประมาณนี้
น้องฟ้าต้องขออภัยจากใจจริงค่ะเนื่องจากบริเวณที่ใช้งานสัญญาณอาจจะยังไม่ครอบคลุม ซึ่งบริษัทมีแผนเพิ่มตัวกระจายสัญญาณต่อไปค่ะ เพื่อให้ใช้งานสัญญาณได้ดียิ่งขึ้น ปัจจุบันอยู่ระหว่างหาพื้นที่ที่เหมาะสมในการเพิ่มสัญญาณ แต่อาจจะยังไม่สามารถระบุระยะเวลาที่ชัดเจนได้ ซึ่งขึ้นอยู่กับหลายปัจจัยเป็นองค์ประกอบค่ะ
แล้วทาง Dtac ก็เสนอให้ใช้สิทธิโทรฟรีเพิ่ม 200 นามีจำนวน 3 เดือน คือผมไม่ได้ใช้โทรไปไหน ผมใช้งานแค่อินเตอร์เน็ต ผมอยากทราบว่าทาง Dtac จะแก้ปันหาให้ผมยังไงกับเหตุการณ์แบบนี้? แล้วผมต้องทำอย่างไรครับ? ผมต้องเสียเปรียบโดยการจ่ายเงินเต็มจำนวน 825บาท ทุกเดือนทั้งที่ต้องใช้อินเตอร์เน็ตที่ไม่มีประสิทธิภาพเต็มที่? ผมควรทำอย่างไรครับ?
สัญญาณอินเตอร์เน็ต
สืบเนื่องจากผมได้พบปันหาการใช้งานอินเตอร์เน็ตในที่พักอาศัย ซึ่งแน่นอนว่าคนเราจะอยู่ที่พักอาศัยมากกว่าอยู่ที่อื่นอย่างแน่นอน ผมใช้โปรเปลี่ยนระบบจากเติมเงินมาเป็น ระบบรายเดือนโดยใช้โปร 825 บาท ได้รับเน็ตไม่อั้นไม่ลดสปีดด้วยความเร็วสูงสุดไม่เกิน 42Mpbs แล้วผมก็พบปันหาใช้สัญญาณเน็ตได้บ้างไม่ได้บ้าง เทสสปีดได้ 0.02 Mpbs ครับก็เลยติดต่อไปยังคอลเซ็นเตอร์ คอลเซ็นเตอร์ก็แนะนำให้ทำการรีสตาร์ทเครื่อง ผมทำแล้วก็ไม่มีไรดีขึ้น จนต้องติดต่อกับไปยังคอลเซ็นเตอร์อีกครั้ง ทีนี้เช็คไปเช็คมาได้ความประมาณว่าต้องเพิ่มจุดปล่อยสัญญาณใหม่ ซึ่งผมก็ไม่รู้ว่าจะได้เรื่องเมื่อไหร่ ติดตามการประสานงานทาง Dtac ก็แจ้งกับมาว่าไม่ทราบวันที่แน่ชัดเจนว่าจะเสร็จเมื่อไหร่ ผมก็เลยเริ่มถอดใจติดต่อสอบถามอยากยกเลิกเบอร์ ก็ได้คำตอบมาประมาณนี้
น้องฟ้าต้องขออภัยจากใจจริงค่ะเนื่องจากบริเวณที่ใช้งานสัญญาณอาจจะยังไม่ครอบคลุม ซึ่งบริษัทมีแผนเพิ่มตัวกระจายสัญญาณต่อไปค่ะ เพื่อให้ใช้งานสัญญาณได้ดียิ่งขึ้น ปัจจุบันอยู่ระหว่างหาพื้นที่ที่เหมาะสมในการเพิ่มสัญญาณ แต่อาจจะยังไม่สามารถระบุระยะเวลาที่ชัดเจนได้ ซึ่งขึ้นอยู่กับหลายปัจจัยเป็นองค์ประกอบค่ะ
แล้วทาง Dtac ก็เสนอให้ใช้สิทธิโทรฟรีเพิ่ม 200 นามีจำนวน 3 เดือน คือผมไม่ได้ใช้โทรไปไหน ผมใช้งานแค่อินเตอร์เน็ต ผมอยากทราบว่าทาง Dtac จะแก้ปันหาให้ผมยังไงกับเหตุการณ์แบบนี้? แล้วผมต้องทำอย่างไรครับ? ผมต้องเสียเปรียบโดยการจ่ายเงินเต็มจำนวน 825บาท ทุกเดือนทั้งที่ต้องใช้อินเตอร์เน็ตที่ไม่มีประสิทธิภาพเต็มที่? ผมควรทำอย่างไรครับ?