ทำไมเข้า true iservice ไม่ได้

พอจะเข้าแล้วบอกให้ยืนยันบัตรประชาชนพอกดยืนยันก็เด้งหน้าเดิมทำอะไรผิดขั้นตอนหรือเปล่าคะ ต้องการทราบการใช้อินเทอร์เน็ตแล้วไม่สามารถเข้าไปดูได้ และเกิดการข้อความไม่เด้งมันเกิดสาเหตุอะไรคะแล้วต้องทำยังไง