ยืนยันสิทธิ์ใน true wallet ไม่ได้ครับ

สวัสดีครับ., พอดีผมได้เลข 18 หลัก จากเจ้าหน้าที่ ที่จะนำมาเปิด TrueCard ในแอพทรูมันนี่วอลเล็ท แต่พอเข้าไปเปิดบัตรในส่วนของบัตร TrueMoney Wallet MasterCard แต่พอกรอกเลข 18 หลัก และยืนยันก่อนเปิดบัตร

เราได้สมัครใช้บริการ truemoney wallet paynext extra ไว้นานแล้ว แต่ไม่ค่อยได้ใช้ เพราะใช้ยาก ต้องสแกนจ่ายกับ qr ของ truemoney อย่างเดียวถึงจะมีหัวข้อนี้ขึ้นมาให้เลือก หลังๆเห็นบอกว่ากดเป็นเงินสดออกมาได

ตอนกรอก เลขตรงนี้ เราจะรู้ได้อย่างไร ว่าเลขที่กรอก ว่าง ? แล้ว ถ้ากรอกไปแล้ว และกด ยืนยัน จะเด้งมา แจ้งเรามั้ยว่า ไม่ว่าง ? หรือ กดไปแล้ว หากไม่ได้ ก็คือ "จองใหม่ รอบหน้า ?"