iphone x / ipad 2018 สามารถปลดลอคหน้าจอด้วย face id แล้วไม่ต้องปัดหน้าจอได้ไหม

พอดีเพิ่งซื้อ ipad pro มาค่ะ แล้วเอามาใช้งาน เห็นว่าแบตจะหมดเลยเสียบชาร์จ แล้วจะกดปลดล๊อคหน้าจอมันกดไม่ได้เลยค่ะ touch id ก็ไม่ได้ กดจะเข้าหน้าปลดล๊อครหัสก็ไม่ได้ แต่พอเอาที่เสียบชาร์จออก ก็เป็นปกติค

ตัวโปรล่าสุดเลยครับ

ทุกครั้งเวลากดลอคหน้าจอด้านข้าง เพื่อเข้าหน้าจอ Home ต้องปัดภาพตลอดเลยค่ะ พยายามแก้แล้วก็ไม่มีเมนูให้แก้เลยค่ะ เหมือนรุ่นอื่นๆ ใครพอมีวิธีแก้ไหมคะ ให้ปลดลอคหน้าจอ แล้วมาหน้า Home เลย ไม่ต้องปัดภาพออ

มีใครเป็นบ้างมั้ยคะ เราใช้ i16 Pro เวลาเข้าเซเว่น จะชอบจ่ายเงินผ่านแอพ 7-11 พอจ่ายเสร็จ สักพักโทรศัพท์ก็จะดับ ดับแบบว่าดับแค่หน้าจอนะคะ ยกขึ้นมาใส่หน้าก็มีเสียงปลดล็อกปกติเลย แต่หน้าจอคือมืด ลองกดล็อก

ลืมรหัสหน้าจอค่ะ ตอนนี้ขึ้นว่า IPhoneไม่พร้อม ลองหาวิธีปลดล็อคในอินเตอร์เน็ตมาแต่เครื่องที่ล็อคไม่มี WiFi และไม่มีคำว่าลืมรหัสผ่าน มีแค่คำว่าฉุกเฉิน เราไม่มีคอมด้วยค่ะ ใครพอจะมีวิธีปลดล็อคบ้างคะ