กดเงินสดจากบัตร citi bank ไม่ได้

พอดีผมมีเครดิตอยู่ในบัตร คงเหลือประมาณ 4,000 กว่าบาท จะทำการกดเงินสดออกมา 4,000 บาท แต่ระบบขึ้นว่า ไม่สามารถกดเงินได้ เนื่องจากเงินไม่พอจ่าย หรือกดเกินจำนวนครั้ง  มันหมายความว่ายังไงอะครับ แล้วต้องแก้ไขปัญหานี้ยังไง รบกวนผู้รู้ช่วยทีครับ