ทำไมยกเลิกแพ็กเกจไม่ได้

คือตอนนี้สมัครเน็ต 4 mb รายสัปดาห์ไว้อยู่ค่ะ ละเคยกดให้มันสมัครต่ออัตโนมัติ แต่ตอนนี้อยากเปลี่ยนแพ็คเกจเลยเข้าไปยกเลิกใน my ais แต่ดันยกเลิกไม่ได้ ต้องทำยังไงคะTT