คือผมพึ่งซื้อรถ MG 3V สีเหลือง มาเมื่อช่วงปลายปี 2018 แล้วได้เกิดอุบัติเหตุขึ้นเมื่อประมาณ ต้นเดือน กุมภา2019 (ออกรถมายังไม่ถึง 3เดือน) จึงส่งกลับไปเครมซ่อมที่ศูนย์เดิมที่ออกมารถมาหวังว่าจะได้รับการบริการที่ดี รวดเร็ว กว่าที่อื่นๆ (รถออกมาจาก
ศูนย์ MG เคพีออโต้ ตลาดไท นะครับ
ทะเบียนป้ายแดง 1056 MG สีเหลือง)
แต่ตอนนี้เวลาผ่านมากว่า 5เดือนแล้ว จะเข้าเดือนที่6 รถก็ยังไม่เสร็จ
ช่วงแรก: 1-2เดือนที่เข้าเครมโทรไปถามพนักงานฝ่ายเครมก็แจ้งว่าพนักงานชุดเดิมที่รับเคสมาตั้งแต่ตอนแรกกำลังจะออกเลยไม่ได้ตามงาน ดองJob ไว้ ทีมงานชุดใหม่พึ่งเข้ามาแทนที่เลยกำลังดำเนินการให้ต่อ (อย่างงี้ก็เท่ากับว่าเสียไป 2เดือนเลย ฟรีๆเลยนะสิ แต่ก็ไม่เป็นไรพนักงานชุดใหม่ดูไฟแรงดี ไม่นานก็น่าจะเรียบร้อย พยายามใจเย็นมองโลกในแง่ดี)
ช่วงกลาง: พอเข้าปลายเดือนที่3 ตนเองตัดสินใจทนไม่ไหวอยากลองเข้าไปคุยกับพนักงานด้วยตนเองว่าทำไมมันช้าจัง นานจัง ก็เข้าไปคุยด้วยความสุภาพซื้อผลไม้เข้าไปฝาก ให้กำลังใจพนักงาน หวังว่าจะมีความคืบหน้าต่อไป แต่พอกลับมาสักพักและโทรกลับไปติดต่อตามรถพนักก็แจ้งกลับมาลักษณะเดิม "สั่งอะไหล่อยู่ รออะไหล่อยู่ ประกันยังไม่เข้ามาอนุมัติ โน้นนี่ บลาๆๆ"
ช่วงกลางตอนปลาย: เห็นว่าติดงานกันตรงอะไหล่ช้า ผมเลยขอให้พนักงานฝ่ายเครมต่อสายต่อไปให้ฝ่ายอะไหล่ให้ผมคุยหน่อย พอคุยกับฝ่ายอะไหล่ก็ให้คำตอบไม่ได้อีกว่าทำไมถึงช้า โดยพนักงานอะไหล่บอกกับผมว่า ฝ่ายอะไหล่รับจัดของตาม orders ไม่รู้เลยว่า ordersไหน ส่งไปศูนย์ไหน หรือคันไหน ทำให้บอกไม่ได้ว่าอะไหล่ของพี่ครบแล้วหรือยังรออะไรอยู่บ้าง
ช่วงท้าย: เข้าเดือนที่5-6 เกิดมาทั้งชีวิตผมไม่เคยโทรไปฟ้อง Call center เลยแต่โดนกดดันมาจากหลายๆฝ่าย เพื่อนฝูง พ่อแม่ ญาติพี่น้อง เขาบอกว่ามันนานเกินไปแล้วต้องทำอะไรบ้างนะ ผมเลยโทรไป Call center ให้ช่วยตามให้ สุดท้าย Call center ตามให้เหมือนเอาประโยคเร่งรัดของผมส่งต่อไปให้ที่ศูนย์เองอีกครั้ง (แทบไม่ได้ช่วยอะไร) เห้อๆ อย่างงี้ผมโทรไปแจ้งเองเลยก็ได้มั้งจะได้ไม่ต้องทำให้เปลืองทรัพยากร เห้อๆ
สุดท้ายนี้ผมควรทำยังไงได้บ้างครับ เพื่อนๆมีความคิดเห็น หรือข้อแนะนำให้ผมบ้างมั้ยตอนนี้ท้อใจสุดๆไม่รู้จะทำยังไง พนักงานบอกต้องรออาจเป็นปี
ปล. รถผมเหมือนจะชนไม่หนักนะครับ ถ้ามองจากภายนอกแต่พอพนักแจ้งรายการอะไหล่มา ทำให้รู้ว่าต้องสั่งอะไหล่เยอะเหมือนกันไม่รู้ว่าด้วยเหตุผลนี้หรือเปล่าทำให้รถผมรถซ่อมเสร็จช้า
รถชนเข้าเครมนานกว่า 6เดือน เป็นเรื่องปกติไหมครับ
แต่ตอนนี้เวลาผ่านมากว่า 5เดือนแล้ว จะเข้าเดือนที่6 รถก็ยังไม่เสร็จ
ช่วงแรก: 1-2เดือนที่เข้าเครมโทรไปถามพนักงานฝ่ายเครมก็แจ้งว่าพนักงานชุดเดิมที่รับเคสมาตั้งแต่ตอนแรกกำลังจะออกเลยไม่ได้ตามงาน ดองJob ไว้ ทีมงานชุดใหม่พึ่งเข้ามาแทนที่เลยกำลังดำเนินการให้ต่อ (อย่างงี้ก็เท่ากับว่าเสียไป 2เดือนเลย ฟรีๆเลยนะสิ แต่ก็ไม่เป็นไรพนักงานชุดใหม่ดูไฟแรงดี ไม่นานก็น่าจะเรียบร้อย พยายามใจเย็นมองโลกในแง่ดี)
ช่วงกลาง: พอเข้าปลายเดือนที่3 ตนเองตัดสินใจทนไม่ไหวอยากลองเข้าไปคุยกับพนักงานด้วยตนเองว่าทำไมมันช้าจัง นานจัง ก็เข้าไปคุยด้วยความสุภาพซื้อผลไม้เข้าไปฝาก ให้กำลังใจพนักงาน หวังว่าจะมีความคืบหน้าต่อไป แต่พอกลับมาสักพักและโทรกลับไปติดต่อตามรถพนักก็แจ้งกลับมาลักษณะเดิม "สั่งอะไหล่อยู่ รออะไหล่อยู่ ประกันยังไม่เข้ามาอนุมัติ โน้นนี่ บลาๆๆ"
ช่วงกลางตอนปลาย: เห็นว่าติดงานกันตรงอะไหล่ช้า ผมเลยขอให้พนักงานฝ่ายเครมต่อสายต่อไปให้ฝ่ายอะไหล่ให้ผมคุยหน่อย พอคุยกับฝ่ายอะไหล่ก็ให้คำตอบไม่ได้อีกว่าทำไมถึงช้า โดยพนักงานอะไหล่บอกกับผมว่า ฝ่ายอะไหล่รับจัดของตาม orders ไม่รู้เลยว่า ordersไหน ส่งไปศูนย์ไหน หรือคันไหน ทำให้บอกไม่ได้ว่าอะไหล่ของพี่ครบแล้วหรือยังรออะไรอยู่บ้าง
ช่วงท้าย: เข้าเดือนที่5-6 เกิดมาทั้งชีวิตผมไม่เคยโทรไปฟ้อง Call center เลยแต่โดนกดดันมาจากหลายๆฝ่าย เพื่อนฝูง พ่อแม่ ญาติพี่น้อง เขาบอกว่ามันนานเกินไปแล้วต้องทำอะไรบ้างนะ ผมเลยโทรไป Call center ให้ช่วยตามให้ สุดท้าย Call center ตามให้เหมือนเอาประโยคเร่งรัดของผมส่งต่อไปให้ที่ศูนย์เองอีกครั้ง (แทบไม่ได้ช่วยอะไร) เห้อๆ อย่างงี้ผมโทรไปแจ้งเองเลยก็ได้มั้งจะได้ไม่ต้องทำให้เปลืองทรัพยากร เห้อๆ
สุดท้ายนี้ผมควรทำยังไงได้บ้างครับ เพื่อนๆมีความคิดเห็น หรือข้อแนะนำให้ผมบ้างมั้ยตอนนี้ท้อใจสุดๆไม่รู้จะทำยังไง พนักงานบอกต้องรออาจเป็นปี
ปล. รถผมเหมือนจะชนไม่หนักนะครับ ถ้ามองจากภายนอกแต่พอพนักแจ้งรายการอะไหล่มา ทำให้รู้ว่าต้องสั่งอะไหล่เยอะเหมือนกันไม่รู้ว่าด้วยเหตุผลนี้หรือเปล่าทำให้รถผมรถซ่อมเสร็จช้า