โรงหนังไฟดับ ทางโรงหนังมีมาตรการอะไรชดเชยให้กับลูกค้าบ้าง

วันที่ 4 ก.ค.62 ไปดูหนังที่ SF สาขา passione rayong เรื่อง spiderman รอบ 18.00 น. โรงที่ 6 ที่นั่ง แถว C10 หนังกำลังสนุกช่วงไคล์แมกซ์ไฟในโรงหนังดับไป 10 นาที พนักงานแจ้งให้รอสักครู่ พอหนังฉายใหม่ก็หลอดภาพไม่สว่างซัก 5-10 วินาที หลังจากนั้นภาพจึงกลับมาเป็นปกติและดูจนจบ ซึ่งคนที่ชอบดูหนังจะรู้สึกว่ามันเสียอรรถรสในการดู ออกจากโรงหนังมาสอบถามพนักงานว่ามีอะไรชดเชยจากการไฟดับให้ลูกค้าหรือไม่ เพราะเราจ่ายเงินเข้ามาดูค่าบัตรก็แพง แต่เกิดปัญหาระหว่างฉาย แต่พนักงานกลับตอบว่า "ถ้าไฟดับแล้วแก้ให้ฉายต่อได้จนจบก็ไม่มีอะไรชดเชยให้ลูกค้าหรอก" ซึ่งส่วนตัวเราคิดว่าทางโรงหนังควรมี service recovery ให้กับลูกค้า ซึ่งจะสร้างความประทับใจในการแก้ไขและชดเชยให้กับลูกค้ารู้สึกพึงพอใจได้ แต่กลับเจอคำตอบแบบนี้ เสียความรู้สึก แม้แต่คำขอโทษลูกค้าซักคำก็ไม่มี ครั้งหน้าคงจะไม่มาดูที่สาขานี้อีก