สวัสดีค่ะเพื่อนๆในพันทิพ
เราเพิ่งสมัครเข้ามาเพื่อการนี้เลย เราไม่รู้แล้วว่าจะไปถามใครติดต่อใคร เราทำการโอนเงินผ่านระบบโมบายแบ้งกิ้งของธนาคารกรุงเทพ
แล้วไม่ถึงบัญชีปลายทาง เราก็ต้องใช้เงินน่ะค่ะ เราก็คิดว่ามันคงจะถึงช้ามั้งอาจจะกลางคืนช่วงปรับปรุง แล้วเงินก็ยังไม่เข้าจนเย็นวันถัดมา เราจะโทรไปคอลเซนเตอร์ ปรากฏว่ารอเป็นชั่วโมงก็ให้บริการเต็มทุกคู่สาย เราใช้สามเครื่องนะค่ะ ในการโทร อยากรู้ว่ามันจะมีวันติดมั้ย ก็ไม่ติด จนเราไปที่สาขาที่ทาว์อินทาว์ แล้วเจ้าหน้าที่ก็จะให้เราโทรอีกค่ะ แต่เอาโทรสัพที่สาขาโทร คือเราไปที่แบงค์เพื่อไปนั่งโทรศัพท์หรือค่ะ เราก็ใจเย็นโอเคโทรก็โทร ก็ไม่ติดไงค่ะ เกือบ ชั่วโมงจนเจ้าหน้าที่เค้าก้ตามใ้หช่วยโทร พี่สาวเราเลยบอกว่า ถ้ามาสาขามานั่งโทรศัพท์จะมาทำไม เจ้าหน้าทีไ่ด้ยินเลยให้เขียนคำร้องแล้วส่งอีเมล์ไปยังสำนักงานใหญ่ ส่งรุปที่การโอนสำเร็จและใบเอกสารร้องเรียนถ่ายส่งอีเมล์ไป แล้วทางสาขาบอกว่าเดวเงินจะเข้าบัญชีเดิมไม่เกินทุ่มนึงพรุ่งนี้นะค่ะ คือวันจันทร์ เราโอนคืนวันเสาร์นะค่ะ แล้ววันจันทร์เราลองโืทรไปคอลเซนเตอร์ใหม่ ไม่ติด เพื่อนเราเลยแนะนำว่า ให้เข้าไปอายัดบัตรมันต้องมีคนรับแล้วค่อยไปต่อจากนั้น มันได้ผลค่ะ มีเจ้าหน้าที่รับจริงด้วยจากที่พยายามโทรสามวัน แต่ก็บอกว่าทุ่มนึงวันจันเงินจะเข้าปลายทางนะค่ะ รอเชคได้เลย ถ้าไม่ได้โทรมาใหม่ เราก็คอนเฟริมมั้ยค่ะ เจ้าหน้าที่บอก เชคเลยค่ะทุ่มนึง เราก็โอเค แล้วก็ไม่มีเงินเข้า เราก้โทรอีก เจ้าหน้าที่ก็รับแต่เราต้องโทรเข้าเมนูอายัดบัตรอีกค่ะ ไม่งั้นจะไม่มีคนรับอีก แล้วคำตอบคือ พรุง่นี้ทุ่มนึง คือเราถามเลยว่า มีที่ไหนจะที่ตามเรื่องเองได้มั้ย คอลเซนเตอร์ติดยากมาก เราต้องใช้เงินมันหลายวันแล้ว เค้าบอกไม่ได้ค่ะ ต้องแจ้งเรื่องที่นี่ หรือถ้าไม่สะดวกเดวโทรกลับไปแจ้ง แต่ประเด็นคือเราต้องการให้มันจบการเงินที่โอนไปสักทางตอนนี้ไม่รู้เงินไปทางไหนต้นทางหรือปลายทาง ทางสาขาและคอลเซนเตอร์แจ้งข้อมูลไม่ตรงกัน แต่เราเชคทั้งสองบัญชีเลยค่ะ ตอนนี้เราก็รอค่ะ ทุ่มนึงอีกแล้วค่ะ
คำถามคือ เราจะไปตามเองได้มั้ยค่ะ แล้วเราจะได้เงินคืนมั้ยค่ะ เมื่อไหร่จะได้คืนค่ะ คนเราก็ต้องใช้เงินทำงานพนักงานเงินเดือน กลางเดือนด้วยค่ะเงินเกือบหมื่นอ่ะคะ พันสองพันเราคงไม่อะไรมาก เพื่อนเราแนะนำให้โพสลงที่นี่เพื่อนๆในพันทิปช่วยกันแชร์ได้ เราก็ไม่รู้จะทำยังไง ถ้ายอดเงินมันเป็นแสนเราไม่แย่หรอค่ะ แล้วเงินก็เงินเราด้วยมาฝากแต่ทำไมพอจะเอาคืนช้ามาก ความผิดพลาดของระบบก็ควรเร่งแก้ไขและมีทางออกให้ลูกค้าหรือคำตอบที่มันเห็นทางจบปัญหามั้ยค่ะ รบกวนผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไข มันอาจะดูเป็นเรื่องเล็กกับบางคน แต่มันส่งผลกับความเชื่อถือของธนาคารนะค่ะ เข้าใจว่าระบบมีผิดพลาดบ้างแต่ต้องมีแผนสำรองหรือเร่งแก้ไขมั้ยค่ะ ไม่ใช่พลัดวันแบบนี้ เราเดือดร้อนเงินฝากเราเองงี้ รบกวนเพื่อนช่วยแชร์หรือตอบคำถามหน่อยนะค่ะว่าต้องทำยังไงดีถึงจะได้คืนไม่นาน ไม่ใช่รอไปไม่รู้คำตอบ ทุ่มนึงของทุกวัน
ขอบพระคุณค่ะ
โอนเงินผ่านโมบายแบ้งกิ้ง ธนาคารกรุงเทพแล้ว เงินหายไปในอากาศ ทำยังไงดีค่ะ
เราเพิ่งสมัครเข้ามาเพื่อการนี้เลย เราไม่รู้แล้วว่าจะไปถามใครติดต่อใคร เราทำการโอนเงินผ่านระบบโมบายแบ้งกิ้งของธนาคารกรุงเทพ
แล้วไม่ถึงบัญชีปลายทาง เราก็ต้องใช้เงินน่ะค่ะ เราก็คิดว่ามันคงจะถึงช้ามั้งอาจจะกลางคืนช่วงปรับปรุง แล้วเงินก็ยังไม่เข้าจนเย็นวันถัดมา เราจะโทรไปคอลเซนเตอร์ ปรากฏว่ารอเป็นชั่วโมงก็ให้บริการเต็มทุกคู่สาย เราใช้สามเครื่องนะค่ะ ในการโทร อยากรู้ว่ามันจะมีวันติดมั้ย ก็ไม่ติด จนเราไปที่สาขาที่ทาว์อินทาว์ แล้วเจ้าหน้าที่ก็จะให้เราโทรอีกค่ะ แต่เอาโทรสัพที่สาขาโทร คือเราไปที่แบงค์เพื่อไปนั่งโทรศัพท์หรือค่ะ เราก็ใจเย็นโอเคโทรก็โทร ก็ไม่ติดไงค่ะ เกือบ ชั่วโมงจนเจ้าหน้าที่เค้าก้ตามใ้หช่วยโทร พี่สาวเราเลยบอกว่า ถ้ามาสาขามานั่งโทรศัพท์จะมาทำไม เจ้าหน้าทีไ่ด้ยินเลยให้เขียนคำร้องแล้วส่งอีเมล์ไปยังสำนักงานใหญ่ ส่งรุปที่การโอนสำเร็จและใบเอกสารร้องเรียนถ่ายส่งอีเมล์ไป แล้วทางสาขาบอกว่าเดวเงินจะเข้าบัญชีเดิมไม่เกินทุ่มนึงพรุ่งนี้นะค่ะ คือวันจันทร์ เราโอนคืนวันเสาร์นะค่ะ แล้ววันจันทร์เราลองโืทรไปคอลเซนเตอร์ใหม่ ไม่ติด เพื่อนเราเลยแนะนำว่า ให้เข้าไปอายัดบัตรมันต้องมีคนรับแล้วค่อยไปต่อจากนั้น มันได้ผลค่ะ มีเจ้าหน้าที่รับจริงด้วยจากที่พยายามโทรสามวัน แต่ก็บอกว่าทุ่มนึงวันจันเงินจะเข้าปลายทางนะค่ะ รอเชคได้เลย ถ้าไม่ได้โทรมาใหม่ เราก็คอนเฟริมมั้ยค่ะ เจ้าหน้าที่บอก เชคเลยค่ะทุ่มนึง เราก็โอเค แล้วก็ไม่มีเงินเข้า เราก้โทรอีก เจ้าหน้าที่ก็รับแต่เราต้องโทรเข้าเมนูอายัดบัตรอีกค่ะ ไม่งั้นจะไม่มีคนรับอีก แล้วคำตอบคือ พรุง่นี้ทุ่มนึง คือเราถามเลยว่า มีที่ไหนจะที่ตามเรื่องเองได้มั้ย คอลเซนเตอร์ติดยากมาก เราต้องใช้เงินมันหลายวันแล้ว เค้าบอกไม่ได้ค่ะ ต้องแจ้งเรื่องที่นี่ หรือถ้าไม่สะดวกเดวโทรกลับไปแจ้ง แต่ประเด็นคือเราต้องการให้มันจบการเงินที่โอนไปสักทางตอนนี้ไม่รู้เงินไปทางไหนต้นทางหรือปลายทาง ทางสาขาและคอลเซนเตอร์แจ้งข้อมูลไม่ตรงกัน แต่เราเชคทั้งสองบัญชีเลยค่ะ ตอนนี้เราก็รอค่ะ ทุ่มนึงอีกแล้วค่ะ
คำถามคือ เราจะไปตามเองได้มั้ยค่ะ แล้วเราจะได้เงินคืนมั้ยค่ะ เมื่อไหร่จะได้คืนค่ะ คนเราก็ต้องใช้เงินทำงานพนักงานเงินเดือน กลางเดือนด้วยค่ะเงินเกือบหมื่นอ่ะคะ พันสองพันเราคงไม่อะไรมาก เพื่อนเราแนะนำให้โพสลงที่นี่เพื่อนๆในพันทิปช่วยกันแชร์ได้ เราก็ไม่รู้จะทำยังไง ถ้ายอดเงินมันเป็นแสนเราไม่แย่หรอค่ะ แล้วเงินก็เงินเราด้วยมาฝากแต่ทำไมพอจะเอาคืนช้ามาก ความผิดพลาดของระบบก็ควรเร่งแก้ไขและมีทางออกให้ลูกค้าหรือคำตอบที่มันเห็นทางจบปัญหามั้ยค่ะ รบกวนผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไข มันอาจะดูเป็นเรื่องเล็กกับบางคน แต่มันส่งผลกับความเชื่อถือของธนาคารนะค่ะ เข้าใจว่าระบบมีผิดพลาดบ้างแต่ต้องมีแผนสำรองหรือเร่งแก้ไขมั้ยค่ะ ไม่ใช่พลัดวันแบบนี้ เราเดือดร้อนเงินฝากเราเองงี้ รบกวนเพื่อนช่วยแชร์หรือตอบคำถามหน่อยนะค่ะว่าต้องทำยังไงดีถึงจะได้คืนไม่นาน ไม่ใช่รอไปไม่รู้คำตอบ ทุ่มนึงของทุกวัน
ขอบพระคุณค่ะ