ธนาคารกรุงเทพ ขึ้น AC00 อ่ะ ทำไงคะ

ธนาคารกรุงเทพ ขึ้น AC00 อ่ะ ทำไงคะ เปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์ พอจะโอน กดตกลง ขึ้น AC00 แอปไม่ได้ล๊อคโอนเข้าได้ โอนออกไม่ได้ หนูเริ่มดำเนินการแจ้งปัญหาตั้งแต่วันที่ 27 เนื่องจากแอปขึ้นรหัส AC00 ทำให้ไม่สามารถโอนเงินหรือสแกนจ่ายได้ แม้ว่ายังสามารถเข้าแอป ดูยอดเงิน และรับเงินเข้าได้ตามปกติ
เดิมหนูใช้งานแอปใน iPhone 14 ได้ตามปกติ ต่อมาได้เปลี่ยนมาใช้ Samsung Galaxy A16 และติดตั้งแอปใหม่ หลังจากนั้นจึงเกิดปัญหาดังกล่าว หนูจึงลองลบแอปและติดตั้งใหม่ รวมถึงลองใช้งานในอีกเครื่อง (Samsung Galaxy A24) แต่ก็ยังขึ้นรหัส AC00 เหมือนเดิม
ตั้งแต่วันที่ 27 เป็นต้นมา หนูได้ติดต่อทั้งคอลเซ็นเตอร์และสาขาหลายครั้ง และได้เดินทางไปที่สาขาแล้วทั้งหมด 4 ครั้ง รวมทั้งได้ดำเนินการตามขั้นตอนที่เจ้าหน้าที่แนะนำทั้งหมด เช่น การขอใบรับรองซิมการ์ด การยืนยันตัวตน และการเซ็นเอกสารเรียบร้อยแล้ว
ในระหว่างนี้ยังมีการนัดหมายหลายครั้ง โดยครั้งแรกแจ้งว่าจะดำเนินการให้วันที่ 5 ต่อมาขยับเป็นวันที่ 6 จากนั้นแจ้งเป็นวันที่ 10 และล่าสุดแจ้งให้มาวันที่ 9 ทำให้เรื่องล่าช้ามาหลายวันแล้ว
อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันหนูยังไม่สามารถโอนเงินออกจากบัญชีได้ ซึ่งส่งผลกระทบต่อการใช้เงินของหนูโดยตรง หนูจะเอาเงินไปมอบตัวน้องสาวหนูก็บอกว่ามันจะไม่ทัน พนักงานบอกหนูว่า ให้ไปยืมแม่ก่อน แบบนี้ก็ได้เหรอคะ แม่หนุเลยต้องไปหายืมกลัวจะไม่ทัน แจ้งไปก็บอกแต่รอโยนไปโยนมาระหว่างสาขา และคอลเซ็นเตอร์ เหตุการณ์ครั้งนี้มันมีผลต่อการใช้ชีวิตประจำวันหนูจริงๆ เดือดร้อนไปหมด