สอบถาม AIS ครับ

เนื่องจากค้างชำระค่าบริการรายเดือน แล้วไม่สามารถชำระผ่านแอพ k bank ได้ ปกติจะชำระผ่านช่องทางนี้ตลอด ระบบขึ้นว่าติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของ ais ไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไรครับ