ขอรบกวนผู้รู้กฏหมายมาตอบหน่อยค่ะ เรื่องการฟ้องร้องบริษัทAIS

กราบสวัสดีสมาชิกเพื่อนๆชาวพันทิปทุกคนค่ะ ดิฉันต้องการฟ้องร้องบริษัทAIS เนื่องจากดิฉันมีการทำงานขายของออนไลน์ 
และAISมีปัญหาอินเตอร์เน็ตมาตั้งแต่เมื่อคืนตอนตี4AM (14มิ.ย62) จนถึงเวลานี้ 2:48PM ทำให้เกิดความเสียหายต่อรายได้ของดิฉันอย่างมาก
ดิฉันได้ร้องเรียนไปทางแอดมิน เพื่อให้ตรวจสอบ แต่ข้อความตอบกลับมาคือ บอกให้รอการตรวจสอบระยะเวลา14วัน จนถึงวันที่2กรกฏาคม2562
ในด้านนี้ ทำให้เห็นว่าทางบริษัทไม่มีความรับผิดชอบต่อลูกค้า internetจากสัญญาน5Gได้ขึ้นเป็นสัญญานE (2G 128kbps)
ค่าใช้จ่ายinternetใครจะรับผิดชอบ (unlimited none-stop) ดิฉันกำลังรวบรวมข้อมูลไปแจ้งกสทช.อีกแห่ง และพร้อมจะย้ายค่าย 
ที่น่าตกใจคือ ตอนแรกคิดว่าเป็นปัญหาที่ตัวดิฉันเอง แต่เพื่อนบ้าน คนระแวกบ้านต่างเป็นกันหมด และAISให้รอจนถึงวันที่2
ดังนั้นต้องการจะฟ้องร้องบริษัทนี้ ขอทราบข้อกฏหมายในตัวของมันเองเบื้องต้นทีค่ะ