เติมเงินของTure แล้วไม่เข้า

เราให้พี่เราเติมเงิมให้ผ่านธนาคาร พี่เราก็เติมให้ แต่เงินไม่เข้า เรานึกว่าพี่เราเติมผิดเบอร์ พอไปเช็คประวัติย้อนหลัง ก็ขึ้นว่าเติมถูกเบอร์ ก็เลยลองเติมครั้งที่2 ครั้งที่2เงินเข้า ก็เลยสงสัยว่าเงินหายไปไหน ในเมื่อหลักฐานที่พี่เราก็มียืนยันว่าเติมถูกต้อง ที่เงินที่เราไม่เข้า จะว่ามีข้อความเข้าแล้วโดนหักก็ไม่ใช่ ไม่มีแม้กระทั้งข้อความว่าเงินเข้าแล้ว รบกวน ทรูมูฟ แก้ปัญหาเรื่องนี้ด้วยนะคะ