เมื่อกี้สมัครเน็ตทรูกับคอลเซ็นเตอร์ แล้วเขากรอกที่อยู่ผิด ต้องแจ้งยังไง

พอดีผมจะเติมเงินเพื่อนให้พอกับแพ็คเกจเน็ตที่จะต่ออายุอัตโนมัติแล้วตอนแรกผมมีเงินอยู่ 2 บาทเติมไป 1000 บาทเท่ากับเป็น1002บาท แล้วพอผมเข้ามาดูอีกทีเหลือ 982 เฉยเลยทั้งๆที่ไม่ได้ไปสมัครอะไรเพิ่ม จะบอกว่า

สองปีก่อนหน้านี้ได้เดือนละ 20 gb ต่อเดือน ปีที่แล้วได้ 8+8gbต่อเดือน รอบปีปัจจุบันเหลือ 8 gbต่อเดือน ก่อนขึ้น12รอบบิลใหม่ทางค่ายส่งsmsว่าจะคงแพ็กเกจเดิมไว้ให้   ตอนนี้ไปเช็คดูได้เน็ตแค่ 8gb โทร 3

ปัญหาตอนนี้เลย จะอัพโหลดไฟล์ขึ้น One Drive ด้วยเน็ต VDSL 3BB 50/20 Mbps ดังกราฟบนสุด อัพไม่ได้เลย แต่พอเปลี่ยนมาใช้ True 4G อัพโหลดได้ สัญญาณแกว่งบ้างเพราะเป็นคลื่น 4G Google Drive อัพได้ปกติทั้ง 3BB

เราอยากรู้ว่าเน็ตที่ให้เติมให้ครบ300บ แล้วจะหักต่อจะเป็นเน็ตอันเดิมมั้ย แพ็คเกจเน็ต30วันตัวเดิมที่จำนวนเงินไม่พอหัก แล้วจะยกเลิกเน็ตที่สมัครให้1วันต่ออายุอัตโนมัติอันนี้