ทำไม ติดต่อ พนักงาน Call center AIS ต้องใช่เวลารอนานขนาดนี้

ตอนนี้ใช้เวลาในการรอสาย 36:32 นาที แต่ยังไม่ได้พูดสาย มีแต่ให้รอๆๆๆๆ สาย. 
ซึ่งโทรไปทุกวันก็จะเป็นแบบนี้ ซึ่งไม่รู้จะต้องใช้เวลารอนานขนาดนี้ทุกครั้งเลยไหม